Modelo desarrollado por psicólogos ambientales para ayudar a explicar los efectos del entorno del servicio sobre el comportamiento del consumidor.
El modelo EOR (Estímulo - Organismo - Respuesta)
100
Estado emocional que refleja el grado al cual los consumidores y los empleados se sienten alerta y estimulados.
Alerta - No alerta
100
¿Cuáles son las 4 P's? :P
Producto
Precio
Promoción
Plaza
100
Capital de Belice
Belmopán
100
Director mexicano autor de la película "Amores Perros"
Alejandro Gonzalez Iñárritu
200
Estado emocional que refleja el grado al cuál los consumidores y los empleados se sienten satisfechos con la experiencia del servicio.
Agrado - Desagrado
200
Servicios en los cuales los empleados están presentes físicamente, mientras que la participación del cliente en el proceso de producción del servicio es a una distancia prudente.
Servicios remotos
200
También llamado efecto de selección, es una distorsión que se introduce debido a la forma en que se selecciona la muestra.
Sesgo muestral
200
Primer presidente de México
Guadalupe Victoria
200
Película ganadora al Oscar en la categoría de "Mejor Película" en la última edición de los premios de la academia.
El Artista (The Artist)
300
Cuando se desarrollan serviespacios, ¿La evidencia física se compone de cuáles vastas categorias? (3)
Exterior de las instalaciones
Interior de las instalaciones
Otros tangibles
300
Color que refleja las siguientes percepciones: Cordialidad, Franqueza, Simpatía, Alegría, Gloria, Gobierno.
Naranja
300
Tipo de muestreo donde se necesita calcular el k-ésimo número. (K = N/n)
Sistemático
300
Presidente francés que gobernó antes de Nicolas Sarkozy
Jaques Chirac
300
Director de la famosa película "Psicosis"
Alfred Hitchcock
400
Proceso mediante el cual una persona se adapta a los valores, normas y patrones de comportamiento requeridos por una organización
Socialización
400
Dentro del serviespacio, las ______________ a menudo se describen en términos de placer o molestia física.
Respuestas fisiológicas
400
¿Qué valor Z representa un nivel de confianza del 95%?
Z = 1.96
400
Nombre de al menos 3 países que integraron la república de Yugoslavia.
Bosnia y Herzegovina
Croacia
Macedonia
Montenegro
Serbia (Kosovo, Vojvodina)
Eslovenia
400
Director de las películas "Abrazos Rotos" y "Volver", ambas estelarizadas por Penélope Cruz.