Elementos
¿Qué señales creen que muestran que alguien está realmente escuchando?
- Mantener contacto visual
- Asentir con la cabeza
- Hacer preguntas relevantes
Menciona dos beneficios que la escucha activa aporta a las relaciones interpersonales
- Las personas se sienten valoradas y comprendidas.
- Mejora la confianza y disposición a compartir
¿Cuál de estos no es un obstáculo en la escucha activa?
- Distracciones externas, estado emocional, respuestas no verbales, falta de interés
Respuestas no verbales
¿Cómo podríamos demostrar interés sin interrumpir al hablante, y por qué es importante esta combinación?
Podemos demostrar interés con gestos no verbales, como asentir o sonreír, y con frases breves como "Ya veo". Esto permite al hablante sentir que estamos comprometidos, sin cortar su flujo de pensamiento.
¿Cómo contribuye la escucha activa a mejorar la resolución de conflictos?
La escucha activa facilita la comprensión de todos puntos de vista. Esto permite encontrar soluciones que beneficien a todos
¿Qué obstáculo puede llevar a interpretar el mensaje de manera sesgada?
Los prejuicios
¿Cómo creéis que podría cambiar la dinámica de una conversación si aplicamos la escucha activa de manera consistente?
Podría transformar la conversación en un intercambio más profundo y colaborativo, ya que ambas partes se sienten valoradas y dispuestas a expresarse con mayor apertura
¿Por qué la escucha activa es importante para la productividad en el trabajo?
Minimiza los malentendidos y agiliza la toma de decisiones. Además, al sentirse escuchados, los miembros del equipo aumentan su motivación y compromiso
¿Qué es una de las cosas que se recomienda hacer para minimizar las distracciones durante una conversación?
- Silenciar el móvil
- Buscar un espacio tranquilo
- dejar de lado pensamientos que no están relacionados con la conversación