sisaldab nende programmide analüüsi, planeerimist,
rakendamist ja kontrolli, mis on suunatud sihttarbijatega kasulike vahetussuhete loomisele ning
säilitamisele organisatsiooni eesmärkide saavutamise nimel.
100
Mis on turg?
tähendab teatud hulka inimesi või organisatsioone, kel on potentsiaalne huvi, ostuvõime ja soov
kulutada raha mingit vajadust rahuldava kauba või teenuse ostmiseks.
100
Mis on teenus?
on tegevus või tegevuste sari, mis on rohkem või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei
pruugi aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi
probleemile.
100
Mis on toote elutsükkel?
on aeg toote kavandamisest kuni tootmise lõpetamiseni; see on käibe ja kasumi
arengukõver, mis jaguneb viieks faasiks: arendus-, juurutus-, kasvu-, küpsus- ja langusfaasiks.
200
Mis on turundus?
Mis on turundus?ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil.
200
Mis on kontseptsioon?
tähendab vaatestikku, vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldist
ettekujutust.
200
Mis on turunduskeskkond?
hõlmab isikuid, organisatsioone ja jõude, mis mõjutavad ettevõtte tegevust.
200
Mis on teenuse tunnused?
tunnusteks on kombatamatus, varieeruvus, eraldamatus ning varude puudumine.
200
Mis on arengufaas?
Selles faasis uut toodet veel ei müüda, kuigi kulutusi tootele juba tehakse.
300
Mis on turustamine?
tähendab müüki ja on pigem seotud
toodete jaotusega
300
Mis on tootmiskontseptsioon?
lähtub sellest, et tarbija eelistab odavamat toodet.
300
Mis on ettevõttesisene turunduskeskkond?
moodustavad ettevõtte allüksused ning nende võimujaotus ja
töötajad.
300
Mis on teenuse müük?
on eriti tähtis usalduse äratamine, sest tarbija ei saa toodet enne ostu näha, katsuda
ega kontrollida.
300
Mis on juurutusfaas?
elutsükli lõik, kus uus toode ilmub müügile ja hakkab vallutama turgu.
400
Mis on turunduse juhtimine?
suunatud teatud sihtgruppidega tulusate vahetusprotsesside kavandamisele,
kujundamisele ja tagamisele ettevõtte eesmärkide saavutamise nimel
400
Mis on müügikontseptsioon?
eeldab, et tarbijad ostavad ettevõtte toodangut vaid siis, kui
neid müüki toetavate meetmetega ergutatakse.
400
Mis on tarbijad?
ostavad mingit kaupa või teenust, sest nad usuvad, et nad vajavad seda.
400
Mis on teenuse iseloomustamine?
iseloomustab tootmise ja tarbimise üheaegsus, hävivus, säilimatus ja kõikuv nõudlus.
400
Mis on kasvufaas?
alguseks loetakse tihti punkti, kui toode hakkab andma kasumit.
500
Mis on toode?
on midagi, mida saab pakkuda turul vajaduste rahuldamiseks.
500
Mis on turunduskontseptsioon?
ettevõte peab uurima konkreetselt
määratletud sihtturu vajadusi ja soove ning pakkuma välja nende vajaduste paremaid
rahuldamisvõimalusi kui tema konkurendid.
500
Mis on makrokeskkond?
moodustavad mikrokeskkonda laiemalt mõjutavad jõud.
500
Mis on teenindajate töö?
töö hindamiseks kasutatakse näiteks kontrollklienti, teenindajatele võõrast inimest, kes
siseneb ettevõttesse ja saab teenuse nagu tavaline klient.
500
Mis on küpsusfaas?
müügimahu kasv aeglustub, toodete läbimüük
stabiliseerub, turg on küllastatud.