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Menciona 3 beneficios de tener un sistema de evaluación
Da al empleado la oportunidad de tener retroalimentación oportuna.
Visibiliza sus fortaleza y áreas de oportunidad en el desempeño.
Ayuda a visualizar problemas de supervisión, integración de personas a la organización, adecuación de la persona al cargo, posibles disonancias o falta de entrenamiento.
Marca la pauta para realizar planes de acción y mejora contínua.
Permiten documentar procesos.
¿Para qué son útiles los sistemas de evaluación?
Los programas de evaluación del desempeño son herramientas útiles para revisar, mantener y aumentar la calidad y la productividad.
Ésta es una filosofía ejecutiva propuesta por Peter Drucker en 1954
Administración por objetivos (APO)
Es similar a una curva de campana.
Método de distribución forzada
Postura hacia las reglas y políticas establecidas: asistencia, puntualidad, diligencia, dedicación, entre otras.
Comportamiento y actitud
Algunos errores están relacionados con el factor tiempo
Error de novedad
Es el grado en que las normas se relacionan con los objetivos estratégicos de la organización.
Pertenencia estratégica
Las clasificaciones de desempeño nunca se relacionan con el puesto. ¿V o F?
FALSO
Se presenta cuando una cualidad normal o circunstancial de una persona influye de forma favorable o desfavorable en la apreciación del resto de sus demás cualidades.
Efecto Halo
Ocurre cuando la evaluación de un empleado queda sesgada, a partir de la evaluación de otro empleado.
Error de contraste
Son las características y rasgos que se consideran en la evaluación de la conducta laboral.
Cualidades a evaluar
Requiere que el evaluador redacte un ensayo que describa lo mejor posible al empleado que se evalúa.
Método de formas narrativas
La escala de observación está diseñada para medir la frecuencia con que se observa cada una de las conductas señaladas.
Escala de observación de comportamiento
Se refiere al grado de perfección, rapidez, exactitud y cuidado en el desempeño de un trabajo, y a la forma de presentar reportes o informes.
Calidad del trabajo
Volumen de trabajo ejecutado con respecto a normas de desempeño establecidas, y a la puntualidad en la entrega de informes, trabajos asignados, etcétera.
Rendimiento
Los compañeros pueden identificar de inmediato habilidades de liderazgo así como otras fortalezas y debilidades.
Evaluación por los compañeros
En lugar de evaluar las características de acuerdo con una sola escala, se dan al evaluador tres descripciones específicas de cada característica y se asigna una secuencia aleatoria para formar la escala mixta.
Método de escalas mixtas
Los gerentes establecen mediciones y metas del servicio al cliente para los empleados, los datos de la encuesta a clientes pueden incorporarse a la evaluación del desempeño.
Evaluación por los clientes
Es el grado en que las normas captan una gama de responsabilidades del empleado. Cuando estas normas se enfocan en un solo criterio, excluyendo otras dimensiones, se dice que el sistema de valuación adolece de este criterio.
Criterio deficiente
Es una escala que lista varias características y un rango de desempeño para cada una. El individuo es calificado no en relación con su grupo de trabajo, sino con respecto a una escala.
Método de escalas gráficas