Conceptos básicos
¿Qué busca mejorar la evaluación en un centro de información especializado?
La calidad del servicio
¿A quiénes atiende un centro de información especializado?
Usuarios específicos.
¿Qué criterio revisa si las necesidades de los usuarios fueron resueltas total o parcialmente?
Pertinencia
¿Cómo se llama una medida usada para valorar el desempeño?
Indicador
¿La evaluación debe entenderse solo como control administrativo?
No
¿Qué mide la satisfacción de usuarios?
Percepción del servicio.
¿Qué indicador mide la renovación de materiales o recursos?
Actualización
¿Qué tipo de indicador se expresa con números o porcentajes?
Cuantitativos
¿Qué permite la evaluación para la toma de decisiones?
Generar evidencias
¿Qué criterio evalúa si la información llega a tiempo?
Oportunidad
¿Qué recursos se evalúan al analizar bases de datos, repositorios y plataformas digitales?
Recursos tecnológicos
¿Qué tipo de indicador recoge opiniones, valoraciones o percepciones?
Cualitativo
¿Qué enfoque convierte la evaluación en un proceso permanente de mejora?
Mejora continua
¿Qué indicador permite conocer si un servicio responde a necesidades reales?
Pertinencia del servicio.
¿Qué criterio evalúa si los recursos pueden ser utilizados por todos los usuarios?
Accesibilidad
¿Qué dimensión evidencia la contribución del centro (decisiones, investigaciones, proyectos) a los objetivos de la institución?
Impacto institucional