Gestión de Cambio en General
¿Qué es Gestión de Cambio?
Guía para que las personas adopten los cambios.
¿Qué es liderazgo transformador?
Es la habilidad de guiar a otros por medio de la transformación y disrupción.
Lo que orienta las acciones y dirige lo que la persona realiza y qué objetivos busca
¿Qué es la gestión de resistencias?
Metodología para reconocer y responder a la resistencia durante un tiempo de cambio
¿Qué es la sostenibilidad del cambio?
Son una serie de acciones que aseguran que el cambio se mantenga en el tiempo y se de continuidad a las acciones
¿Qué es el propósito o mensaje clave?
Frase motivacional que inspira y llama a la acción.
¿Qué es un vocero?
Una persona que comunica los mensajes autorizados por la organización.
¿Cuál es una forma de motivar a los demás?
Invulucrarlos, compartir, reconocer
¿Cuál es el objetivo de la matriz de impactos?
Sirve para ir documentando en la medida que se identifican cada uno de los posibles cambios o resistencias que requieran una acción de mitigación
Mencione 2 beneficios de tener un equipo de sostenibilidad del cambio
Personal capacitado, comprensión del entorno, capacidad de seguimiento, personal que contribuye a la consolidación
Comunicar, apoyar, dar seguimiento, etc.
¿Cómo debería ser una comunicación efectiva?
Mensaje claro, conciso, honesto, enfocado según la audiencia, etc.
Retroalimentación, programas de bienestar, estímulos, reconocimientos
Mencione 2 actividades para identificar nuevos impactos
observación, escucha activa, uso de la plataforma, sesiones o talleres
¿Qué son los indicadores?
Método para medir la mejora de un programa a lo largo del tiempo
¿Qué es un interesado o stakeholder? Mencione un stakeholder.
Persona que es afectada por el proyecto de la PDCC. Unión Europea, usuarios finales de las instituciones.
¿Por qué es importante el rol del agente de cambio como vocero de la PDCC?
Porque es portavoz del proyecto, facilita el flujo de información y representa los intereses e la institución.
¿Cuáles son 2 objetivos de un programa de reconocimientos?
Reconocer y premiar comportamientos, contribuciones o vivir los valores, empoderar a los demás, alentar a impulsar la cultura
Mencione 2 tipos de resistencias
Miedo a lo desconocido, pérdida de control, experiencia previa negativa, limitado entendimiento del cambio, escasa tolerancia al cambio
Mencione 2 fuentes de información para los indicadores
Plantillas, encuestas, conteos de plataformas, datos externos
Mencione mínimo 3 de las variables de cambio
Liderazgo, capacitación, comunicación, preparación y alineamiento y sostenibilidad.
Mencione 5 competencias de liderazgo transformador.
Resiliencia, pensamiento 360°, conectar, innovación intelectual, inspiración, liderazgo virtual, etc.
Explique uno de los programas de reconocimientos propuestos para la PDCC
Reconocimientos PDCC O Puntos PDCC
Indique las 3 fuentes de resistencias (pirámide)
No querer, No saber, No conocer
Indique 4 acciones que debe hacer red para la sostenibilidad del cambio
actualización de indicadores, sesiones de lecciones aprendidas, actualizar matrices, apoyo en levantamiento de necesidades de capacitación, socialización del pulso de cambio