Basico
¿Qué es un pre-approval request?
Un pre-approval request es una solicitud para obtener permiso o aprobación antes de hacer un gasto, viaje, proyecto.
¿Qué se debe hacer si aparece un cargo no identificado?
Revisar el itinerario o calendario del cliente, buscar el nombre del proveedor en Google, consultar con el cliente.
¿Cómo se asigna un código de proyecto o departamento a un gasto?
Usando la función de Allocations en Concur.
¿Cuál es la diferencia entre un Group Meal y un External Party Business Meal?
Group Meal: Solo participan IBMers.
External Party Business Meal: Participan IBMers y personas externas (clientes, socios, etc.).
¿Cómo se reporta un gasto por Wi-Fi en un vuelo?
Se incluye como gasto de Internet/Online fees con una breve descripción y, si está disponible, el recibo.
¿Qué se debe hacer si un ejecutivo reserva un hotel fuera de Concur con su tarjeta personal?
Agregar el gasto manualmente en el reporte, adjuntar el recibo y explicar el motivo en los comentarios.
¿Dónde puedes ver el historial de reportes de gastos?
En la sección llamada Report Library dentro de Concur.
¿Que significa una alerta roja (red warning) al momento de enviar el reporte?
Normalmente indica un problema que debe resolverse antes de enviar el reporte.
¿Qué es un ghost charge y cómo se identifica?
Retenciones por autorización al usar la tarjeta de crédito. Se muestran como cargos congelados (pending card transaction).
Si en un grupo de ejecutivos, la esposa de uno de ellos asiste a la cena, ¿cómo debería categorizarse ese cargo?
External Party Business Meal
¿Cómo se llama la herramienta desde donde el ejecutivo puede gestionar el estado de la tarjeta y descargar los estados de cuenta?
Citi Manager Tool
¿Qué sucede si un ejecutivo utiliza su tarjeta corporativa para cancelar un cargo de Uber no relacionado con el negocio?
Debe marcarse como Non-Reimbursable. Si hay allowance disponible, redirígelo a ese monto; de lo contrario, el ejecutivo deberá realizar el pago directamente a la tarjeta.