UNIDAD 1
Cada País otorgará inmediata e incondicionalmente a los proveedores de servicios de cualquier otro país, un trato no menos favorable que el que conceda a los servicios similares de cualquier otro país. ¿Qué principio es?
Principio de Nación más Favorecida
Una empresa pone un anuncio de su servicio en redes sociales, ¿qué tipo de herramienta de comunicación es
Anuncios en internet, redes sociales
¿A qué se refiere el producto básico de un servicio
Es el Componente central que entrega los principales beneficios de solución de problemas que el cliente busca.
Canten juntos la canción de Phineas y Pherb
Llegan las vacaciones y vuela el verano, la escuela se acerca terrible y el problema que siempre parece cercano es como pasar lo increíble, como esto:
Lanzar un cohete, luchar con las momias
subir la Torre Eiffel por fuera, descubrir un ser que jamás existió duchar monos en la bañera
En la serie Drake & Josh ¿porqué Josh se enojó tanto con su hermano que dejó de hablarle
Drake tomó el coche para ir por su novia y dejó a Josh en la casa, quien tuvo que llegar a la escuela en bicicleta y no llegó a tiempo a su exámen
Una empresa renta un avión para que sus ejecutivos viajen a Japón a un congreso, que categoría de servicios es esta
Es la categoría de servicio de bienes arrendados
¿QUE ES EL BENCHMARKING FUNCIONAL, EXPLICA CON UN EJEMPLO
SE COMPARAN EMPRESAS DE DIFERENTES INDUSTRIAS CON LA FINALDAD DE ADAPTAR PROCESOS.
¿QUÉ ES EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE UN SERVICIO. Explica con un ejemplo
EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN ES EL MEDIO A TRAVÉS DEL CUÁL EL CONSUMIDOR PUEDE RECIBIR EL SERVICIO
De acuerdo a la película de Encanto, no sé habla de...... y porqué'???
No se habla de "Bruno", porque él tenía el poder de predecir el futuro y los demás de la familia creían que él traía mala suerte
¿Cómo se consigue la Gema del Alma? Según la Peli Endgame
Sacrificando un alma por otra alma. Debes sacrifiar lo que más amas
NAVIERA MEXICANA QUE LLEVA UN BUQUE A ESPAÑA PARA REALIZARLE UN SERVICIO DE MANTENIMIENTO, ¿QUÉ MODO DE EXPORTACIÓN ES
Modo 2 Consumo en el extranjero
¿Cuáles son los objetivos del Benchmarking
Descubrir las prácticas comerciales que ayudarán a que la empresa alcance sus metas-
1.Encontrar las prácticas que le ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño
Otorgar capacitación constante a sus empleados
Explica 3 servicios complementarios con un ejemplo
Información, consulta, pago. facturación, cuidado, hospitaliidad, excepciones, toma de pedidos
EN LA SERIE DRAKE Y JOSH ¿PORQUÉ TUVIERON QUE TRABAJAR EMPACANDO SUSHI?
PORQUE PARTICIPARON EN UN CONCURSO DONDE LES IBAN A REDECORAR SU CASA Y LES ROBARON LOS MUEBLES. LUEGO, SE PUSIERON A TRABAJAR PARA PAGARLOS
EN LA SERIE HOW I MET YOU MOTHER, A QUIEN LE DICE BARNEY: ¡ERES EL AMOR DE MI VIDA, TODO LO QUE TENGO Y TODO LO QUE SOY ES TUYO PARA SIEMPRE!!!!
A SU PEQUEÑA HIJA
Intangible, Heterogéneo, Imperdurable, Inseparable
EXPLICA LA DIFERENCIA ENTRE ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN Y ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN, CON UN EJEMPLO
Diferenciación: concibe el mercado con mucha amplitud, minimizando la existencia de segmentos con necesidades y hábitos diferentes.
segmentación: Toma en cuenta la existencia de segmentos con cierto grado de homogeneidad y considera necesario adaptar los servicios a éstos
La empresa Disney organiza una conferencia de prensa y anuncia a los medios que se certificó como empresa socialmente responsable, ¿qué herramienta de la mezcla de comunicación es
Una conferencia de prensa entra dentro de las Relaciones públicas
EN LA SERIE HOUSE OF THE DRAGON CUÁL ES LA ORDEN PARA HACER QUE LOS DRAGONES ATAQUEN
¡DRACARYS!!!!
¿Cómo se llama el famoso deporte de la peli Harry Potter y qué tiene que hacer el buscador, dentro del partido
El deporte se llama Quidditch y El buscador debe encontrar la Snitch dorada.
Una empresa exporta un software para controlar el tráfico en las ciudades, además del sistema, la empresa provee cámaras de vigilancia para evitar la delincuencia. ¿Qué modalidad de exportación de servicio es y qué medidas arancelarias aplican
Es el modo 1, Suministro transfronterizo y las medidas arancelarias se aplican sobre las cámaras y todos los bienes que sean exportados.
Menciona una de las restricciones más importantes que hay al modo 3, utiliza un ejemplo para explicarlo
En el modo de Presencial Comercial, las restricciones se refieren a la participación de capital extranjero en ciertas ramas de la industria. Ejemplo, un extranjero no puede invertir en transporte de personas, pero sí puede invertir en transporte de carga
¿Cuáles son las 7 p´s de la mezcla de servicios y explica una de las tres últimas
Producto, precio, plaza, promoción, entorno físico, procesos, personal
¿Quienes son los tres Avengers que pueden levantar el martillo de Thor?
Thor, Vision y Capitán América
DE ACUERDO A LA PELI DE HARRY POTTER ¿QUÉ SON LAS RELIQUIAS
ERAN CIERTAS COSAS EN DONDE ESTABAN ESCONDIDAS LAS ALMAS DE VOLDEMORT