VICA+H
¿Qué significan las siglas VICA + H?
Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo + Hiperconectado.
¿Qué es el Evidence Based Management (EBM)?
Es el proceso de tomar decisiones basadas en evidencia.
¿Qué es el Valor Empresarial?
Es el valor diferencial que se le entrega al cliente.
Tradicionalmente, ¿cuál era el único interés de las empresas?
Maximizar ganancias.
¿Qué significan las siglas PESTEL?
Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal.
¿Cómo se define una Organización?
Es un conjunto de personas tomando decisiones y un sistema que gestiona recursos para alcanzar objetivos.
Menciona los pasos del proceso EBM.
Planeamiento, Evidencia, Clasificar la evidencia, Comparar, Tomar la decisión y Evaluar.
Define los "Puntos de Dolor" o de fricción.
Son obstáculos o frustraciones que experimentan los clientes en su interacción con una marca, afectando su lealtad.
¿Cómo actúan los managers tradicionales ante necesidades sociales sin cambiar su propósito?
Realizan donaciones, generalmente a través de ONGs.
¿Qué actores forman parte del Microentorno y por qué se caracterizan?
Proveedores, clientes y sindicatos; se caracterizan por la reciprocidad (se afectan mutuamente).
Menciona los 4 dominios del marco Cynefin para clasificar problemas.
Simple, Complicado, Complejo y Caótico.
¿A qué se refiere el concepto de Personal Branding?
A la Identidad.
¿Cuál es la diferencia entre el enfoque antiguo y el actual respecto al producto?
Antes el foco era el producto; hoy el producto es la consecuencia de haber centrado el negocio en las necesidades del cliente.
¿Qué define a las Empresas de Triple Impacto?
Modifican su propósito para generar impacto social y ambiental, además del económico.
¿Por qué las empresas no crean necesidades?
Porque las necesidades son externas; las empresas solo las incentivan o retroalimentan.
¿Qué explica el Efecto Mariposa en una empresa?
Que decisiones o cambios mínimos pueden generar consecuencias masivas y a largo plazo (positivas o negativas).
¿Cuál es la diferencia de actitud ante el riesgo entre una Incumbente y una Startup?
Las incumbentes son conservadoras porque tienen mucho que perder ; las startups asumen riesgos porque no pierden nada y están explorando.
¿Qué es la Co-Construcción?
Idear y construir un producto o servicio en conjunto entre el cliente y la empresa.
En términos de impacto, ¿en qué deben concentrarse las empresas hoy?
En mitigar el impacto negativo y generar impacto positivo.
Define Oportunidad y Amenaza según el macroentorno.
Oportunidad: camino externo que se abre para probar algo (problemas no resueltos). Amenaza: factor externo que perjudica la continuidad o rentabilidad.
¿Por qué la empresa es un "Sistema Vivo" según la teoría de sistemas?
Porque es más que la suma de sus partes; está compuesta por personas que se vinculan, se retroalimentan y se ven afectadas por variables internas y externas.
¿Cómo se define la Adaptabilidad?
Es la flexibilidad con propósito.
¿Qué rol cumple el cliente como "Amplificador"?
Es quien hace crecer a la empresa amplificando su alcance.
Da un ejemplo de Responsabilidad Social tradicional (no Triple Impacto).
Ej: Una petrolera que contamina ríos pero dona computadoras a un colegio.
¿Cuáles son los 3 pasos para conocer el macroentorno?
1. Usar PESTEL y buscar evidencia.
2. Identificar el subsistema.
3. Identificar oportunidades y amenazas.