Anställning
UC
Lån
Personliga uppgifter
Övrigt
100
Vad gör man om en kund har arvode för att de har fosterbarn?
"Ta reda på vilken kommun kunden erhåller arvode för fosterbarn ifrån. Visa den huvudsakliga anställningen för kunden, redovisa den totala inkomsten som den har från både anställning och fosterbarn. Redogör de olika inkomsterna i bankkommentarerna. Har sökande ej arbete utöver arvodet, sätt fast anställd med kommunen som arbetsgivare.
100
Har kunden per automatik en betalningsanmärkning om den har skuld hos kronofogden?
Ja. Men inte om den ligger hos t.ex. inkasso.
100
Kan vi hjälpa till med företagslån?
Är företaget en enskild firma så kan vi hjälpa till. Annars nej.
100
Vad sätter man om kund hyr en villa?
Sätt hyresrätt. Sätt kallhyra som bostadskostnad.
100
Vad sätter man för boende kostnad på ett sambo par om det enbart är en sökande. Total kostanden är 8000kr
Dela den alltid på två. Så 4000kr
200
Vad gör man om kund har avgångsvederlag? Om man har det fram tills man går i pension?
"Om man har avgångsvederlag har man blivit uppsagd och räknas som arbetslös. Om personen har blivit garanterad avgångsvederlag fram tills dess att den går i pension -> Sätt fast anställd i bryggan och skriv den inkomst personen kommer att få när den går i pension. Skriv också NOGA till bankerna att personen har avgångsvederlag fram tills pensionen och när personen går i pension. Skriv också med från vilket företag avgångsvederlaget utbetals, telefonnummer dit och hur länge personen jobbade där. Mall finns i ""Mallar Bankkommentarer"""
200
Hur ofta uppdateras ens kreditbetyg?
Ens kreditbetyg uppdateras dagligen utifrån informationen i din kreditupplysning. Om det sker förändringar i din kreditupplysning kan det således påverka ditt kreditbetyg.
200
Vad är ett energilån?
"Energilån är ett begrepp som Swedbank använder när man renoverar sin bostad för att reducera sina energikostnader. Avser främst: Solceller, fonsterisolering mm. Räntan är rörlig och ligger för närvarande på 5,35% med aviavgifter på 45 kr. (2013-01-15) Beloppen kan vara mellan 30.000-350.000kr Om man ska ta in dessa lån gäller det att lånebeloppet är stort, tas helst med i samband med andra lån således en förbättringsbar situation"
200
Vad sätter man om sökande bor i lägenhet men äger en fastighet?
Använd alltid den bostad där kunden är folkbokförd
200
Vad gör man om kunden har ett lån tillsammans med en annan person men vill lösa ut sin del av lånet?
"Försök ta in ansökan med medsökande, om kunden går med på det och de står på samma adress. Annars kan man göra en ansökan på båda parterna. Alltså om de har 200 tkr i lån tillsammans gör man en ansökan på 100 tkr vardera på båda parterna. Förhoppningsvis får båda parterna bud med bra räntor för att ersätta båda halvorna. Om endast en person får ett bra bud för att ersätta sin del och den andra personen inte vill ersätta sin del så kommer ändå båda parterna vara inskrivna på den halvan som är kvar. Var därmed väldigt noga med att inte ge för höga förväntningar och förklara tydligt att båda personerna måste vara överens om att lösa lånet om båda får bra bud. I dessa fall ska man också maila jesper.emfeldt@advisa.se med personnummer på båda kunderna så han kan lägga en och samma rådgivare till båda kunderna. Förklara tydligt i interna kommentarer vad som gäller. "
300
Vad gör man om kund har inkomst i form av bidrag för t.ex. utvecklingsstört barn?
Ta inte med i inkomst i ansökan, men skriv en kommentar till bankerna med hur mycket de får och varför. Detta gäller alla typer av bidrag som man får utan motprestation.
300
Det är en deadline för när vi kan göra förändringar i ansökan som rör belopp och återbetalningstid utan att behöva göra en ny kreditupplysning. Den är 5 dagar oavsett helg eller vardag.
Vad är UC-deadline?
300
Vad är ett Leva livet-lån?
Leva Livet Lånet är ett lån där individen tar ut ett lån på värdet av sin bostad för att konsumera. Dock är lånet bundet till låntagarens fastighet då banken kräver pant för lånet. Vi har i dagsläget därför ingen möjlighet att ersätta sådana lån eftersom det i princip är en form av bolån.
300
Vad ska man sätta om kund bor på en båt eller husvagn?
Om kunden äger båten/husvagnen sätter man villa.
300
Vad gör man om kund precis har flyttat och dess nya adress inte stämmer med den på upplysningscentralen?
"1. Fråga även kunden om han är folkbokförd på en annan adress (har flyttat eller liknande) för att motverka bedrägeri. 2. Fråga om de kan ta emot post på den nya adressen eller om de har eftersänt posten."
400
Vad är arbetsbefriad och kan vi ta in kunder som är det?
Om man är arbetsbefriad har man blivit uppsagd och räknas som arbetslös.
400
Påverkas handelsbolagets/aktiebolagets kreditvärdighet om privatpersonen gör en kreditupplysning?
Nej. Företags UC tex UC-501 interagerar inte med en UC-13. Dock kan enskild firma påverkas.
400
Vad betyder ofri grund och kan vi hjälpa kunder som har bostadslån där bostaden står på ofri grund?
"Ofri grund innebär att man har en fastighet som är byggd på arrenderad mark - alltså att man inte äger marken som fastigheten är byggd på. Man kan därför inte belåna på samma sätt, men det skiljer sig åt lite från fall till fall. Kolla därför om bolånet är bundet, om ja-> vi kan inte hjälpa. Om ej bundet-> ta in om kunden är intresserad och vill se efter. Kommentera tydligt till rådgivaren."
400
Vad sätter man om kund bor i hyresrätt men äger hela fastigheten med hyresrätterna?
"Sätt hyresrätt med 0kr i bokostnader. Kommentaren till bankerna att kund äger fastigheten med hyresrätter och betalar därför ingen hyra."
400
Vad är Kontakta och lyder vi under det?
Kontakta är en organisation för företag som arbetar med callcenter-verksamhet. Om ett företag är med i Kontakta förbinder man sig att förhålla sig till vissa riktlinjer och regler rörande vem man får ringa osv. Detta är ingenting som Advisa är medlem i och därmed heller ingenting vi lyder under. Om en kund hänvisar till Kontakta så förklara lugnt och tydligt att vi inte är med där och att allting vi gör är lagligt. Be om ursäkt till kunden och säg att vi aldrig kommer att kontakta personen igen.
500
Är en ersättning som man som anställd kan få av sin arbetsgivare när man reser i tjänsten. Denna ersättning ska täcka de ökade levnadskostnaderna som kan uppstå i form av logi, mat etc. Det finns det två olika typer av denna ersättning, vissa är skattefria och vissa skattepliktiga. Är denna ersättning skattepliktigt så ska summan skrivas med i den totala inkomsten i ansökan. Är kunden osäker eller inte vet så ta ej med detta i inkomsten.
Vad är traktamente?
500
Hur ofta uppdateras en privatpersons kreditbetyg?
Ens kreditbetyg uppdateras dagligen utifrån informationen i din kreditupplysning. Om det sker förändringar i din kreditupplysning kan det således påverka ditt kreditbetyg.
500
Vad är ett LIC-lån?
Det är ett lån som förmedlas till lärare och andra personer inom utbildningssektorn. LIC-lån kan exempelvis vara ett "Lärarlån" eller kreditkort som ges ut via ett företag; www.lic.se. Dessa lån är precis som vanliga privatlån, kreditkort osv, det är bara att ta in dessa.
500
Vad sätter man om kund bor i hyresrätt men äger hela fastigheten med hyresrätterna?
Sätt hyresrätt med 0kr i bokostnader. Kommentaren till bankerna att kund äger fastigheten med hyresrätter och betalar därför ingen hyra.
500
Får vi göra en ansökan på en på en person som har en ekonomisk förmyndare? Alltså om man pratar med förmyndaren?
Vi måste då be förmyndaren maila eller skicka via post ett intyg på att han/hon är gode man. Skickar man via post ber man kunden skriva handläggarens namn. Adressen är: BOX 7114 103 87 Stockholm
M
e
n
u