Isto é Feedback? V/F
O feedback deve sempre focar na pessoa, e não no seu comportamento.
O que é o modelo SCIA?
S - situação
B - comportamento
I - impacto
A - ação/acordo
O feedback no DSO é basicamente uma ferramenta para...?
Desenvolvimento
Devo usar o feedback para apoiar o crescimento, o desempenho e o aprendizado.
Do's
Dar feedback é responsabilidade exclusiva do líder.
FALSO - O feedback entre colegas também é importante.
Cite um princípio do DSO que é mais apoiado pelo feedback.
Transparência, Accountability, Confiança
Quais lições podemos usar para por o feedback recebido em prática?
Agendar sessões regulares, implementar modelo SCIA, usar o workday e criar um plano de ação pessoal
Para formatar um bom feedback busque usar palavras como "sempre" ou "nunca".
Don'ts
Dizer "Ótimo trabalho" é um feedback, mesmo que você não especifique o que foi ótimo.
FALSO - Precisamos especificar qual foi a causa e o impacto.
Essa parte do cérebro é ativada quando nos sentimos ameaçados por algum feedback.
Na reunião, você desafiou Daniela e a interrompeu três vezes. O grupo perdeu o fio da meada. Da próxima vez, espere ela terminar de fazer perguntas e só então faça as perguntas principais.
Enquadre cada parte no modelo de feedback SCIA
Dar feedback quando se está num estado emocional intenso
Don'ts
O feedback dos colegas é menos valioso do que o feedback da liderança porque os colegas não veem o desempenho.
FALSO - A visão dos colegas é importantíssima, uma vez que dividimos as responsabilidades diárias com eles.
Na linguagem do DSO, esse trio ajuda a manter o trabalho objetivo e viável.
Outcome, output e tasks.
Você percebe que um colega de equipe está com dificuldades, mas hesita em dar feedback porque não quer ultrapassar os limites. No DSO, dar feedback nessa situação demonstra um princípio fundamental. Qual é?
Ter accountability sobre outcomes compartilhados.
Perguntar "o que você pode fazer de diferente da próxima vez?"
Do's
O feedback baseado em comportamento reduz o risco de viés porque se baseia no que foi ouvido/observado, e não em rótulos.
VERDADEIRO - Um bom balisador para o feedback são os comportamentos de uma pessoa.
Na estrutura do DSO, o feedback deve estar mais diretamente relacionado a como nos ______ e como criamos ______.
“como nos apresentamos” e “como criamos valor”
Em um ambiente DSO, o que um feedback transparente irá trazer de benefícios?
Esse tipo de feedback fortalece a responsabilidade compartilhada, tornando as expectativas, os comportamentos e o impacto visíveis para todos os envolvidos.
Dar feedback em grupo nos ajuda a forneceder ainda mais informações e visões diferentes.
DON'TS!!!