PEMANASAN DULU YA
Berapa poin PKKC / PKKCP yang di dapat jika nilai BSQ Passing Grade ?
100
Sebutkan 4 penyebab risiko operasional ?
Proses internal, Manusia, Sistem, Kejadian Eksternal
Sebutkan minimal 3 aspek finansial dalam PKKC !
Laba, FBI, Vol CASA, Vol SME, Vol KOM
Tingkat kepuasan nasabah K1 alokasi atas pengalaman bertransaksi di cabang BCA manapun disebut dengan ...
Branch Experience (BE) Alokasi
Berapa masing-masing poin PKKC / PKKCP yang di dapat jika nilai CE Aktif dan CE Pasif Passing Grade ?
- CE Aktif ?
- CE Pasif ?
- CE Aktif: 60 poin
- CE Pasif: 40 poin
Data LED yang berkualitas harus terdiri dari 4 "C" dan 1 "O". Sebutkan !
Clear, Concise, Correct, Complete
Sebutkan syarat untuk mengikuti program Fresh CIN Organisasi !
(New CIN Organisasi, setoran awal berupa fresh fund min. 100jt)
Tingkat kepuasan nasabah K1 non alokasi cabang atas pengalaman di cabang transaksi disebut dengan ...
Branch Experience (BE) Transaksi
Berapa nomor telfon Surveyor:
- BSQ
- CE
- BSQ (HaloBCA): 1500888
- CE (Gallup): 1500245
Kemampuan seseorang mengidentifikasi, mengukur dan memitigasi risiko dalam setiap situasi yang dihadapi dan dalam setiap keputusan / tindakan yang akan diambil, disebut dengan ?
Risk Awareness
Apa nama program AIA Q2 untuk frontliner ?
(AIA Go-Goban)
Eagle eyes dalam mengamati kondisi banking hall, serta sigap membantu nasabah yang kesulitan di mesin digital adalah contoh penerapan dari SMART Solution CX bagian ?
Sigap
(BENAR / SALAH)
Visi BCA: Bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan penting sebagai pilar perekonomian Indonesia.
SALAH
Kejadian yang memiliki Data Historis, biasanya Low Impact, namun High Frekuensi, disebut dengan ?
Expected Loss
Cabang Kanwil 6 dengan % Market Share DPK tertinggi per Februari 2026 ?
KCU Lubuk Linggau
Inisiatif dalam update knowledge dan mengikuti berbagai kegiatan sharing knowledge merupakan contoh penerapan SMART Solution CX bagian ?
Open Mind
Mulai tahun berapa, Standar Layanan SMART mulai diterapkan di Lingkungan BCA ?
1995
Apa perbedaan Expected Loss & Unexpected Loss ?
- Expected Loss: Kejadian yang dapat diperkirakan = Ada Data Historis. Low Impact, High Frekuensi.
- Unexpected Loss:Kejadian yang tidak dapat diperkirakan = Tidak ada Data Historis. High Impact, Low Frekuensi
Berdasarkan PKKC Update Finansial Mei, cabang mana yang saat ini berada di peringkat pertama Kanwil 6 ?
KCU Prabumulih
Core principle of Service Mindset ada 4, yaitu ?
Empati, Proaktif, Komitmen, Customer Centric