Kommunikation
I organisationer har man stött in något man även kan kalla vänteleken. Vad innebär denna och hur påverkar denna människor?
Forskare menar att det inte bara är ineffektivitet utan en form av social manipulation eller strategiskt maktspel där intervjuaren använder tid för att upprätthålla status och auktoritet. Extra tydligt i situationer där hierarkin är uppenbar.
Vilka barriärer finns för kommunikation?
Språk
Informationsmängd
Tidspress
Filtrering av infromation
Selektiv perception
Känslor
Icke-verbala signaler
Budskapet tolkat av mottagaren
Vad innebär inflytande metoderna smicker och rådgivning?
Smicker metoden används effektivt då smickrade människor blir mindre kritiska och lättövertalade
Rådslagning innebär att man rådfrågar om ett tillvägagångsätt för hänsyn till andra innan beslut tas
Varför uppstår organisationspolitik?
Central faktor: osäkerhet
oklara beslutskriterier
tvetydiga mål
resursknapphet
förändring
Vad är auktoritetseffekten?
Ett effektivt sätt att stärka sin position är att framhäva sin egen auktoritet, exempelvis genom att lyfta tidigare framgångar. Den här typen av självrepresentation kan påverka människor undermedvetet på ett större plan än vad de faktiskt inser och bevisar auktoritetseffekten
Vilka är kommunikationskonceptets komponenter?
Buskap - Kodning - Kanal - avkodning
Störningar
budskap - kodning - kanal - avkodning
Hur lyssnar man aktivt?
Lyssna, förstå, minnas, reagera, utvärdera och tolka
Vad innebär inflytandemetoderna påtryckning och byte?
byte såsom gentjänster eller att byta värden mellan varandra.
påtryckning som innebär hot negativa konsekvenser, andra hot eller krav som kan ske om inget medhåll ges
Vad innehåller en destruktiv organisationspolitik?
Manupilation
Maktspel (använda maktpositioner för att förminska andra)
Baktaleri och underminerande beteenden
Konfliktskapande
Vad är knapphetseffekten?
knapphetseffekten, en fundamental del bakom värderingar inom alla områden. När det är brist på en vara eller tjänst uppfattas den som mer värdefull och när informationen om denna brist är begränsad ökar också värdet ännu mer. Denna knapphetseffekt används ofta vid försäljning och känslan av exklusivitet har en stark påverkan, även när vi är medvetna om att vi utsätts för direkt marknadsföring
Vad är explicit minne?
Explicit minne - medvetna minnen, fakta
När man mottagit ett meddelande är det viktigt med kognitiv feedback, vad gör den?
Den informerar avsändaren att se om meddelandet tolkats som avsett
Vad innebär inflytandemetoderna legitimeringstaktik och rationell övertalning?
legitimeringstaktik som innebär att försöka få gehör från människor då denna menar att saken är legitimt.
Rationell övertalning som följande nyttjar istället logiska argument eller vetenskapliga data och fakta vid övertalan
En destruktiv organisationspolitik kan vara isolerat bland några individer men också utvecklas till en systematisk del av organisationkulturen, vilka direkta konsekvenser kan det ge?
Ökade nivåer av stress
Sänkt motivation os medarbetarna
Lägre arbetstillfredställelse
Ökad personalomsättning
Vilken studie om inflytande och lydnad genomförde Milgram 1963?
I experimenten ingick tre personer varav en var försöksledaren själv som observerade det som skedde. De andra två fick tilldelat varsin roll, den ena ”elev” och den andra ”lärare”. ”Eleven” konspirerade med försöksledaren och hade fått instruktioner i hur hen skulle uppträda, så det var alltså ”läraren” som var försökspersonen. ” Eleven” hade fått i uppgift att lära sig listor med ord och ”läraren” hade instruerats att ge elektroniska stötar när svaret blev fel. Av de 100 personer som deltog fullföljde hela 65 procent experimentet och gav strömstötar upp till maxgränsen. Fynden från Milgrams experiment visar på den starka benägenhet hos människor att inte bara låta sig påverkas av en auktoritetsgestalt, utan också att underkasta sig lojalitet som ger negativa konsekvenser för andra människor
Vilka tre typer av minnen har vi?
Sensoriskt minne - första steget i informationsbearbetningen, information lagras kort från sinnena
Arbetsminne (Korttidsminne): Information vi fokuserar på lagras här
Långtidsminne: Information lagras här och kan återkallas under lång tid
Inom det kognitiva perspektivet på kommunikation har vi mentala filter, Vad innebär dessa?
Det är mentala filter baserade på erfarenheter, förväntningar, och kunskaper som påverkar hur ett budskap tolkas.
Vilka är de 9 inflytande-metoderna enligt Yukl & Van Fleet?
Legitimeringstaktik
Rationell Övertalning
Personlig appell
Inspirerande appell
Smicker
Påtryckning
Byte
Rådslagning
Koalitionstaktik
Vad finns det för maktstrategier i organisationer?
Koalition - skapa allianser för att öka sitt inflytande och påverka beslut kollektivt
Kooptering - att involvera motståndare eller kritiker i beslutsprocessen för att neutralisera deras motstånd och neutralisera dem i beslutsfattande
Systemstrategi - manipulera organisatoriska strukturer, processer eller regler för att säkerställa ökat inflytande under lång tid
Vad är det för skillnad mellan inflytande och påverkan inom makt?
inflytande bygger på att åstadkomma förändringar i attityder, beslut och handlingar hos en person. Påverkan handlar istället om att göra kontinuerliga försök att få resterande att göra något som man själv är betjänt av.
Hur ser den matematiska kommunikationsmodellen som Shannon och Weavers skapat ut?
Meddelande - signal - Kanal (ljud/störning) - mottagarens signal - meddelande - feedback
Vad är Implicit minne?
Implicit minne - Omedvetna minnen, vanor och motoriska färdigheter
Vad innebär inflytandeteknikerna inspirerande appell, personlig appell och koalitionstaktik?
inspirerande appell som menar att personen appellerar förhoppningar och värderingar eller genom att överföra en stark tro till något.
personlig appell som appellerar känslor såsom ett gammalt starkt band sinsemellan innan förfrågan om tjänst ställs
koalitionstaktik nyttjar att andra har samma åsikt som denne för att påtrycka sin sak.
Nämn några effekter av maktbruk i en organisation?
Legitim makt: Leder oftast till efterlevnad , där personer följer
instruktioner på grund av auktoritet, men utan djupare engagemang.
Belöningsmakt : Resulterar i efterlevnad eller tillfälligt engagemang, då
personer motiveras av belöningar men kan sakna långsiktig inre motivation .
Tvångsmakt: Orsakar efterlevnad eller motstånd, där personer agerar av
rädsla men kan utveckla frustration och negativt klimat.
Expertmakt : Främja resongagemang , då personer respekterar och följer
någon med specialkunskap.
Referensmakt : Skapar starkt engagemang, då individer vill identifiera sig
med och följa en person de ser upp till.
French och Raven identifierade fem typer av makt inom individ och tjänstemakt vilka fem samt vad tillhör det?
belöningsmakt, tvångsmakt, legitimeringsmakt, expertmakt och referensmakt.
De tre första är kopplade till tjänsten medan de två sista är relaterade till den person som innehar tjänsten.
Tjänstebaserad makt är makt baserad på den formella tjänsten man har medan personbaserad makt är knuten till individens personliga egenskaper