KPI's
Meta de SQI para el Bono IGP
80%
¿Que aeropuerto es el DTW?
Detroit Metropolitan
¿Como tratar una llamada sold out?
1. Preguntar por flexibilidad
2. Redirigir al website
¿Quien fue el top performer de SQI de noviembre en el equipo?
Braulio Miranda, con 71/72 en 98.61%
¿Cómo se llamaba Istanbul antes de 1923?
Constantinopla
Meta de Disposition para el Bono IGP
90%
¿Puedes rentar un pick up truck con un debit card?
Dependiendo del bran y su policy
¿Como crear rapport con tu customer?
Llamarle por su nombre
¿Que miembros del equipo son de Colima?
Gabriela Reyes y Braulio Miranda
¿Cuántas zonas horarias tiene en Rusia?
11
Meta de AHT para el Bono IGP
5:00
¿Puedes rentar un exotic car teniendo 21?
NO
¿En que consiste el QAQ?
Question. Answer. Question. Cuando el customer pregunte algo, responder y redirigir con otra pregunta.
¿Quien es el miembro del equipo mas joven?
Luz
¿Cuántas teclas tiene un piano?
88
Meta de Adherencia para el Bono IGP
95%
¿Cuantos ASAT surveys por mes debemos realizar?
4 minimo
¿Como garantizar un 4WD?
Solamente si aparece en la categoria 4WD. Si no, es decirle al customer que es unicamente llegando a la locacion.
¿Cual es el miembro del equipo mas reciente?
Arturo Gonzalez
¿Qué país tiene la mayor cantidad de islas en el mundo?
Suecia
Meta de Capture Rate nivel campaña para Noviembre
30%
¿Cual es el correct phrasing para disclosures de debid attached to a bank account?
DL has to be from the same state you are renting AND your address on your DL must be within 50 miles
¿Como llenar correctamente un form para extender la renta en aeropuerto?
EN AREOPUERTO NO. Solo en HCL.
¿Quien es el miembro del equipo con con mas tenure en reservaciones?
Luz
¿Qué banda americana se llamaba originalmente, “Kara’s Flowers”?
Maroon 5