SOP & Process
lead หรือ ลูกค้า เราสามารถได้มาจากช่องทางไหนบ้าง
3 ช่องทาง
-Leads assigned from company
-Leads given by PC Picks
-Self-generated leads — Referral Leads exp: Facebook , Friends
*Special for onsite
-Walk in
หากเราพาลูกค้าชมห้องเสร็จแล้ว เพื่อจะได้รับค่า Viewing fee จะต้องเลื่อน State ไปที่ไหนก่อนทุกครั้ง
Negotiate
หน้าที่ของเอเจนต์อสังหาริมทรัพย์ (Real Estate Agent) คืออะไร?
เป็นตัวกลางมืออาชีพ ที่ช่วย เจ้าของทรัพย์ และ ผู้เช่า/ผู้ซื้อ ในการเจรจา, ทำการตลาด, และจัดการธุรกรรมให้ลุล่วงอย่างราบรื่น ถูกต้อง และยุติธรรม
ปัจจัยพื้นฐานใดที่ทำให้ทำเลมีมูลค่าเพิ่มขึ้น?
ระบบขนส่ง, ห้างสรรพสินค้า, โรงเรียน, โรงพยาบาล, แหล่งงาน
หากผู้เช่าเป็นต่างชาติ ไม่มีธนาคารไทยที่จะโอนเงินค่าเช่าทุกเดือน เราจะแนะนำอย่างไร
-แนะนำติดต่อฝากเงินสดที่ธนาคารสาขาใกล้บ้าน
-โอนผ่านช่องทางออนไลน์ข้ามประเทศ 1.Bank to bank transfer 2. wise etc..
หากมีลูกค้าสนใจชมห้องที่เรานำเสนอ ขั้นตอนในการนัดกับเจ้าของห้อง ควรแจ้งอะไรบ้าง
แจ้งคอนเฟิร์มวัน เวลา และสถานที่ให้ครบถ้วน
-ชื่อคอนโด
-ห้องเลขที่
-รับกุญแจที่ไหน / เจ้าของมาเปิดเอง
-แจ้งโปรไฟลล์ลูกค้าที่สำคัญ
หากมีลูกค้าที่เพื่อนแนะนำมาให้ เราจะ create ลงในระบบอย่างไรเพื่อให้ได้รับค่า referal
Poteintial tenant (referal)
2 months security deposit คืออะไร
เงินประกันความเสียหายเท่ากับค่าเช่า 2 เดือน
เป็น เงินที่ผู้เช่าต้องจ่ายล่วงหน้า ให้กับเจ้าของทรัพย์ (หรือเอเจนต์)
เพื่อ ประกันความเสียหายหรือการผิดสัญญา ระหว่างการเช่า
โดย จะได้คืนเมื่อย้ายออก หากไม่มีความเสียหายหรือค้างชำระใด ๆ
Demand & Supply มีผลต่อค่าเช่าอย่างไร?
ถ้า Demand สูง Supply ต่ำ ค่าเช่าจะเพิ่มขึ้น และตรงกันข้าม
ถ้า Demand ต่ำ Supply สูง ค่าเช่าจะลดลง
หากผู้เช่าแจ้งว่า ไม่ได้รับบิลค่าไฟ เราในฐานะเอเจ้น สามารถเช็คค่าไฟได้จากที่ไหน
เจ้าของห้องอาจลงทะเบียนรับบิลค่าไฟทางอิเล็กทรอนิคส์ จึงไม่มีบิลค่าไฟไปหย่อนที่กล่องจดหมาย ให้นำเลขสัญญา และเลขมิเตอร์ เข้าตรวจดูค่าไฟได้ด้วยตนเองที่แอพ MEA Smart Life
สำหรับฝั่งผู้ให้เช่า เอกสารใดบ้างที่จำเป็นต้องใช้ในการแสดงความเป็นเจ้าของได้ และต้องใช้อะไรบ้าง
สำเนาบัตรประชาชนควบคู่กับ
-โฉนดด้านหน้า+หลัง
-บิลค่าไฟ
-บิลค่าส่วนกลาง
Knowledge bases-SALES ENABLEMENT
นอกจากค่าเช่าที่ต้องชำระ ตามที่ระบุในสัญญา ผู้เช่ามีหน้าที่ชำระค่าอะไรอีกบ้าง ที่นอกเหนือจากค่าเช่าห้อง
-ค่าน้ำ (juristic)
-ค่าไฟ (MEA)
-ค่าอินเตอร์เน็ต (หากมีการติดตั้ง)
-ค่ามัดจำสัตว์เลี้ยง(หากมีการเลี้ยงสัตว์ ในตึกที่ได้รับอนุญาต)
-ค่าที่จอดรถ(หากไม่รวมในสัญญา)
-ค่าล้างแอร์ระหว่างสัญญา ทุกๆ 6 เดือน (ระบุในสัญญาแนบท้าย)
ห้องว่างให้เช่าที่ราคาต่ำที่สุดของ The Address sathron ตอนนี้คือห้องไหน ราคากี่บาท/เดือน
check real time
ผู้เช่าร้องเรียนว่าเพื่อนบ้านเสียงดัง อยากย้ายออกก่อนสัญญาหมด คุณควรเจรจาอย่างไร?
ตรวจสอบเหตุการณ์,หาทางยุติปัญหาเพื่อนบ้านก่อน,เจรจากับเจ้าของและผู้เช่าเรื่องเงื่อนไขย้ายออก,
หากต้องแจ้งโปรไฟลล์ลูกค้า จุดที่สำคัญมีอะไรบ้าง เพราะอะไร
-สัญชาติ/เพศ
-วันย้ายเข้า
-จำนวนผู้เข้าพัก
-สัตว์เลี้ยง
-ที่จอดรถ
-เงื่อนไขสำคัญ*Diplomatic, company contract
ใครที่สามารถตอบคำถาม ข้อสงสัยให้กับเรา24 ชั่วโมง และสามารถทำได้จากช่องทางใด
Alice AI
ในสัญญาเช่า หากผู้เช่าค้างค่าเช่ากี่วัน เจ้าของถึงจะมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาได้ โดยที่ไม่จำเป็นต้องคืนเงินประกัน
15 วัน โดยที่จะต้องส่งเอกสารแจ้งเตือนในการยกเลิกสัญญาและให้ผู้เช่าย้ายออก
ห้องเช่าที่ราคาถูกที่สุดในตึก The Seed mingle คือห้องไหน ราคาเท่าไหร่
check real time
หากตอน 22.00 ภายในห้องพักของผู้เช่ามีน้ำรั่วออกมาจากท่อ ควรติอต่อใคร
ติดต่อช่างอาคารนิติบุคคล 24 ชั่วโมง
หากผู้เช่าหรือผู้ให้เช่า ขอแก้ไขเงื่อนไขบางอย่างในสัญญา คุณควรดำเนินการอย่างไร
-พิจารณาเงื่อนไขกับเจ้าของทรัพย์หรือผู่เช่าเพื่อทำข้อตกลงทั้งสองฝ่าย และเงื่อนไขจะต้องมีความสมเหตุสมผล
-ปรึกษาฝ่ายกฎหมาย/ทีมหลังบ้าน QA/manager/sale director เพื่ออนุมัติและบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรในแชท
หากเบอร์โทรที่ลูกค้าให้มาผิด ไม่สามารถติดต่อได้ เราจะต้องส่งอีเมลล์หาลูกค้า จะต้องส่งจากช่องทางไหน เพื่อรู้ว่าเขาอ่านอีเมลล์ของเราหรือยัง ก่อนที่จะ Close Lost
Britrix24 ,Select deal, Email
หากเจ้าของห้อง ปล่อยเช่าคอนโดในระยะสั้น น้อยกว่ากี่วัน ถึงผิดเงื่อนไข ข้อบังคับของระเบียบอาคารชุด
หากเจ้าของห้อง ปล่อยเช่าคอนโดน้อยกว่า 30 วัน โดยไม่มีใบอนุญาตโรงแรม → ถือว่าผิดทั้งกฎหมายโรงแรม และข้อบังคับของอาคารชุด
หากเราต้องการหาห้องเช่าของตึก ASHTON Silom เราควรติดต่อ Co ทรัย์กับเอเจนซี่ไหน เพราะอะไร
The Agent / เป็นบริษัทในเครือของอนันดา
ในวันที่ผู้เช่าเซ็นสัญญาย้ายเข้า เราต้องทำหน้าที่อะไร และบันทึกข้อมูลอะไรบ้างจึงถือว่าเสร็จสิ้นหน้าที่ของเราในฐานะเอเจ้น
-inventory list
-defect list
-key handover
-meter reading water + Electricity
-deposit 2 month slip
-both signed in the contractcontract