Departamento de Ventas
¿Cuál es el objetivo principal del departamento de ventas?
Lograr ventas rentables y fidelizar clientes.
¿Qué función se encarga de fijar metas y objetivos de ventas?
La planeación.
¿Quién representa directamente a la empresa ante el cliente?
El vendedor
¿Qué tipo de vendedor trabaja directamente en mostrador o tienda?
El vendedor minorista o de mostrador.
¿Qué representa el departamento de ventas dentro de una empresa?
Es el corazón que genera ingresos y conecta con los clientes.
¿Qué función evalúa los resultados y corrige errores?
El control.
¿Qué cualidad genera confianza en el cliente?
¿Qué tipo de vendedor ofrece productos a empresas o industrias?
El vendedor industrial o técnico.
¿Qué área define las metas y estrategias de venta?
El área estratégica.
¿Qué función motiva y coordina al personal?
La dirección o gestión.
¿Por qué se dice que el vendedor es el protagonista?
Porque sin él no se logra la conexión entre empresa y cliente.
¿Cuál vendedor realiza visitas por zonas o territorios?
El vendedor de campo.
¿Por qué se dice que sin ventas no hay empresa?
Porque las ventas generan los ingresos que mantienen viva la organización.
¿Con qué otras áreas debe coordinarse ventas para funcionar correctamente?
Marketing, producción, finanzas y logística
¿Qué significa vender una experiencia y no solo un producto?
Ofrecer soluciones que aporten valor al cliente.
¿Qué tipo de vendedor usa redes sociales o plataformas digitales?
El vendedor digital.
¿Qué tres áreas conforman el departamento de ventas según Artal?
Área estratégica, gestionaria y de control.
¿Qué significa vender bien según Artal?
No solo cerrar ventas, sino lograr satisfacción y fidelidad del cliente.
tres características de un buen vendedor.
Empatía, conocimiento del producto y comunicación efectiva.
¿Qué vendedor se enfoca en analizar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas?
El vendedor consultivo.