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Es la segunda P de la mezcla de mercadotecnia, este pilar indica el valor que será cobrado por la solución que ofreces a tus clientes
Precio
Son los incentivos que la organización otorga para atraer clientes, aquí se encuentran las promociones como "3x2", "2x1", "40% de descuento", "paga solo el 50%", "10% descuento adicional por la compra del producto X", "Por la compra de 2 productos lleve 1 gratis", etc.
Promoción de Ventas
Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Producto
Cual es la Segmentación demográfica
consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.
Manifestación expresa de un deseo, que está condicionado por los recursos (económicos, psicológicos) disponibles del individuo
Demanda
Menciona las 4P de la mercadotécnica
Producto, Plaza, Precio, Promoción.
Consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
La segmentación de mercados
son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta o se suministran con respecto a la venta de bienes, que son básicamente intangibles y no tienen como resultado la posesión de algo.
Servicio
Es la Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales
Necesidad
lugar donde se realizan las transacciones entre el oferente del bien o servicio y los clientes reales y potenciales
Plaza
Es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes.
La gestión de las relaciones con los clientes o CRM
Es una promesa de que un servicio o producto cumplirá ciertas expectativas o estándares del consumido
Una garantía de servicio
Los servicios poseen las siguientes características
Intangibilidad, • Inconsistencia o heterogeneidad, • Inseparabilidad, Caducidad
menciona algunas de las características que debe de tener tu garantía de servicio
Incondicional, Significativa, Fácil de comprender y comunicar, Fácil de reclamar,
Es un programa que tu empresa ofrece con el que se recompensa a los clientes por sus compras continuas.
Un programa de lealtad de clientes
Qué es la gestión de la demanda
La gestión de la demanda se refiere al proceso de administrar las solicitudes de clientes. En otras palabras, la gestión de la demanda se centra en la logística detrás de las solicitudes: qué quieren los clientes y cómo satisfacer esas necesidades
permite identificar, acopiar, analizar y difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se obtiene a través de métodos cualitativos y cuantitativos, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución del problema de marketing
La Investigación de Mercados
Ventajas de la segmentación de mercados
Crear mensajes de marketing más fuertes, Encontrar las estrategias de marketing ideales, Diseñar publicidad orientada, Atraer clientes potenciales, Diferenciar tu marca de la competencia, Identificar a tu nicho de mercado, Enfocar tus esfuerzos, Crear una conexión con el cliente
Conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta.
Mezcla de mercadotecnia
Beneficios de un programa de fidelización de clientes
Aumentan los ingresos, Mejora la retención y el valor de por vida del cliente, Construye relaciones más fuertes con los clientes, Diferenciador de la competencia, Incentiva el marketing de boca en boca, Muestra cuánto valoras a tus clientes, Motiva a tus consumidores
es el documento eje que establece las acciones en cuanto a producto, precio, plaza y promoción que se aplicarán en una empresa para que logre el éxito comercia
El plan de mercadotecnia
comenta brevemente cada variable que se analiza en la investigación de mercados
ANÁLISIS DE LA DEMANDA, ANÁLISIS DE LA OFERTA, CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR O SEGMENTO, COMERCIALIZACIÓN, CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
la gestión de la demanda puede ayudarte a:
Aumentar la satisfacción del cliente, Reducir los posibles cuellos de botella, Optimizar las operaciones , Reducir costos y desperdicios, Aumentar la eficiencia
menciona al menos 3 de los beneficios que obtendrán las empresas al contar con garantia de servicio
Exige a la empresa enfocarse en el cliente.
Establece claros estándares para la organización. Genera un feedback inmediato y relevante de los clientes.
Es una oportunidad para corregir y además, satisfacer al cliente aumentando la lealtad.
La información creada con la garantía puede ser revisada e integrada en un proceso de continua mejora.
Puede mejorar la lealtad y motivación de los empleados.
Reduce la sensación de riesgo y aumenta la confianza en la empresa.
Exige a al empresa entender lo que ha fallado.
Conjunto de conocimientos aplicados para promover y facilitar los procesos de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores. Su fin es satisfacer las necesidades y/o deseos de los seres humanos, clientes y/o consumidores, al tiempo que los oferentes, empresas, instituciones o individuos logran sus propósitos de ingreso, ganancia, servicio, ayuda o proselitismo que son el motivo de su acción y razón de ser
Mercadotecnia