Tipos de Conflictos
¿Cómo se llama el conflicto que ocurre dentro de una misma persona debido a decisiones internas?
Conflicto intrapersonal
¿Qué técnicas de resolución de conflictos conoces?
Negociación, arbitraje y mediacón
¿Qué estrategia de resolución de conflictos implica priorizar la relación por encima del problema?
Estrategia acomodativa
Un conflicto siempre tiene un impacto negativo en los grupos y equipos de trabajo.
FALSO. Si se maneja bien, un conflicto puede generar crecimiento y mejorar relaciones
¿Qué tipo de conflicto ocurre entre dos grupos diferentes, como departamentos dentro de una empresa?
Conflicto intergrupal
¿Qué cualidad es esencial para un mediador en un proceso de mediación ?
Imparcialidad
¿Cuál es el primer paso en el proceso de toma de decisiones en un grupo?
Identificación del problema
La mediación es un proceso en el que el mediador toma la decisión final sobre el conflicto
FALSO (El mediador facilita el diálogo, pero no impone decisiones)
¿Cómo tipo de conflicto es un desacuerdo entre dos departamentos de una empresa?
Conflicto intrergrupal
¿En qué contexto se utiliza principalmente el arbitraje para resolver disputas?
Conflictos laborales, diputas judiciales, deportes
¿Qué significa una "estrategia evasiva" en la gestión de conflictos?
Evitar enfrentar el conflicto y no tomar decisiones
Un conflicto interno de personalidad ¿qué tipo de conflicto es según los participantes?
Intrapersonal
¿Qué tipo de conflicto surge cuando hay desacuerdos sobre creencias o principios fundamentales, como las creencias religiosas?
Conflicto de valores
¿Qué diferencia fundamental existe entre mediación y arbitraje?
En la mediación, el mediador facilita el diálogo, mientras que en el arbitraje el tercero toma una decisión vinculante.
¿Qué actitud en un grupo es más favorable para resolver conflictos de manera efectiva?
Actitud asertiva
¿QUÉ TIPOS DE CONFLICTO EXISTEN SEGÚN EL CONTENIDO?
Conflictos relacionales
Conflictos de intereses
Conflictos de valores o éticos
Conflictos de liderazgo o poder
Conflictos de personalidad
En un conflicto intergrupal, la escalada del conflicto puede verse favorecida por la creación de estereotipos negativos sobre el otro grupo.
Verdadero
¿Cómo se denomina el proceso de resolución de conflictos en el que las partes llegan a un acuerdo y ceden en algunos puntos?
Negociación
¿Qué es la "equidad percibida" en la resolución de conflictos?
La percepción de que la solución al conflicto es justa y equitativa para ambas partes
¿Cuáles son las fases de la negociación?
1.Análisis de la situación: se recopila información y se proponen soluciones.
2.Reflexión neutral: ambas partes consideran posibles acuerdos.
3.Propuesta de solución: se plantea una opción viable, permitiendo ajustes hasta lograr consenso.