Les fondamentaux
La première question que se pose un employé lorsqu’un changement arrive.
Qu’est-ce que “Qu’est-ce que ça change pour moi ?”
L’étape où on identifie qui sera touché et comment.
Qu’est-ce que l’analyse des parties prenantes et d’impacts ?
Le projet de changement le plus discuté (et débattu, et re-débattu…) l’an dernier.
Qu’est-ce que la négociation de la convention collective ?
Les personnes responsables d’expliquer le changement à leur équipe.
Qui sont les gestionnaires ?
Une manifestation des préoccupations qui ne sont pas prises en considération.
Qu’est-ce que la résistance au changement ?
L'élément clé qui aide les employés à comprendre pourquoi ils doivent changer.
Qu’est-ce que le ''pourquoi changer'' ou la vitrine du changement ?
Le document clé qui regroupe communications, formation et soutien.
Qu’est-ce que le plan de gestion du changement ?
La personne qui, selon des rumeurs, connait les répliques de tous les films des années 90?
Qui est Frédéric Bellemare ?
La personne dont le rôle consiste à comprendre le changement, s'exprimer (ses préoccupations) et adopter les nouveaux comportements au quotidien.
Question : Qui est l’employé, destinataire du changement ?
Un moyen efficace de dissiper une résistance individuelle.
Question : Qu’est-ce que la conversation individuelle de gestionnaire à employé ?
Le principe qui dit que les gens adoptent un changement plus facilement quand ils se sentent impliqués.
Qu’est-ce que la participation / l’engagement / la mobilisation ?
L’activité qui permet de s’assurer que tous les messages liés au changement sont cohérents, alignés et diffusés au bon moment.
Qu’est-ce que la stratégie de communication ?
La personne qui pensait avoir trouvé les cheveux frisés du suspect dans sa boîte d’indices lors de l’activité de développement du leadership qui s’est déroulée durant la COVID?
Qui est Serge Gaignard ?
La personne qui communique la vision du changement et l’aligne avec la stratégie globale.
Qui est le commanditaire (sponsor) ?
Ce type de résistance survient quand les employés manquent d’information ou comprennent mal le changement.
Qu’est-ce que la résistance due à l’incertitude ou au manque de communication ?
Cet élément clé détermine si un employé a réellement les capacités nécessaires pour adopter un nouveau comportement.
Qu’est-ce que la compétence / l’habileté ?
L’objectif ultime de la gestion du changement, selon notre modèle.
Qu’est-ce que l’adoption durable du changement ?
L’accessoire indispensable que tous les gestionnaires avaient reçu avant la précédente négociation collective (2019-2023) que l’on retrouve sur presque tous les bureaux des membres de l’état-major qui étaient présents à l’époque.
Qu’est-ce que la boussole ?
Le rôle qui peut accompagner le gestionnaire dans le cadre d'une transfo majeure en fournissant outils, analyses et stratégies pour faciliter l’adoption du changement.
Qui est le conseiller en gestion du changement ?
La situation où un employé exprime ouvertement son désaccord et peut freiner activement le changement.
Qu’est-ce que la résistance active / opposition ouverte ?
Indicateur concret que le changement fonctionne réellement.
Qu’est-ce qu’un indicateur d’adoption du changement (comportements observables, KPIs, etc.) ?
Les cinq leviers sur lesquels s’appuie notre pratique corporative.
Qu’est-ce que la communication, la mobilisation, la formation, le soutien et la mesure ?
Le gestionnaire du SPL qui connaît théoriquement le mieux les outils et les concepts de la gestion du changement puisque c’était son ancien rôle (et de qui vous pourriez rire si ce n’était pas le cas).
Qui est Frédéric Gagnon ?
Ce rôle doit détecter les signaux faibles de résistance dans son équipe avant qu’ils ne deviennent des obstacles majeurs.
Qui est le gestionnaire de proximité ?
La meilleure approche pour réduire durablement la résistance : comprendre ses causes, écouter, accompagner et fournir des outils adaptés.
Qu’est-ce que la gestion proactive de la résistance ?