El cliente y el consultor/auditor
Según Kubr (2004), ¿qué es esencial entre el consultor y el cliente?
Una relación eficaz entre ambas partes.
¿Qué beneficio principal aporta la consultoría administrativa?
Ayuda a resolver problemas y mejorar el desempeño organizacional con apoyo de expertos.
¿Cuáles son las cinco fases de la consultoría según Palacios?
Iniciación, diagnóstico, planificación, aplicación y terminación.
1. ¿Para qué sirve una buena relación entre el consultor y el cliente?
Para contar con mayor apoyo del cliente durante y al final del trabajo.
¿Qué logra una intervención exitosa de consultoría o auditoría?
Que el cliente tome mejores decisiones y maneje mejor sus problemas futuros.
¿Qué pruebas aseguran el funcionamiento del control en los sistemas de la empresa?
Las pruebas de cumplimiento.
¿Qué se hace al finalizar un trabajo de consultoría o auditoría?
Se realiza una evaluación para verificar si se cumplieron los objetivos y beneficios.
¿Cuales son los tipos de clientes?
Contacto, intermedios, principales, involuntarios, indiscretos y finales
¿Qué mejora la auditoría administrativa en una empresa?
Incrementa la eficiencia, detecta errores y optimiza procesos internos.
¿Qué aspectos evalúa la segunda corriente además de los controles?
La eficiencia en el uso de recursos y la efectividad del desempeño en sus funciones
¿Cuáles son las cuatro etapas de la auditoría según Rodríguez?
Identificación, planeación, desarrollo y seguimiento.
¿Por qué es importante que el consultor se retire en el momento adecuado?
Para evitar dependencia del cliente y asegurar que pueda continuar por sí mismo.
Es el tipo de cliente que será la primera persona que tendrá contacto con el consultor o auditor
¿Por qué debe realizarse completa una auditoría o consultoría?
Porque así se obtienen resultados confiables y beneficios reales para la organización.
¿Qué se busca en la etapa de "Sensibilización"?
Generar compromiso y participación con los responsables de la organización.
¿Qué se busca en la etapa de "Sensibilización"?
Generar compromiso y participación con los responsables de la organización.
¿Qué contiene el informe final de consultoría?
Incluye resultados, análisis, beneficios obtenidos y propuestas de solución.
¿Qué papel debe ejercer el consultor ante la resistencia al cambio?
Un papel persuasivo para convencer al cliente de los beneficios.
¿Qué evalúa principalmente la primera corriente?
Los controles y medios utilizados para realizar las funciones de la empresa.
¿Qué actitud debe mantener un consultor o auditor ante los problemas?
Una actitud proactiva, positiva y de respeto.