Definición
Que son las habilidades blandas?
Competencias personales y sociales
Son fáciles de medir las habilidades blandas?
No, son difíciles de medir
Evitar interrumpir al cliente mientras habla es buena practica para mejorar:
Escucha activa
Capacidad para influenciar en las acciones o decisiones de una persona o grupo
Liderazgo
Las habilidades blandas dependen de conocimientos técnicos?
No, dependen del comportamiento
Que tipo de comunicación es el Tono de Voz y Gestos?
Comunicación no verbal
Habilidad blanda clave para guiar y motivar a un equipo de trabajo
Liderazgo
Perdida de un cliente es un ejemplo de
Crisis interna
Que otra palabra en inglés se usa para habilidades blandas?
Soft Skills
Tipo de habilidad en la requieres de un conocimiento para desempeñar una labor especifica
Habilidad Dura
Cual es una habilidad blanda que implica adaptarse a nuevas demandas o condiciones que exige el nuevo entorno
Adaptabilidad
Recolección de información, Analizar y evaluar son pautas para el
Pensamiento crítico
Que habilidades blandas se relacionan con la colaboración o trabajo en equipo?
Comunicación y empatía
Que tipo de habilidades debo desarrollar para enfocarte en tus clientes, en sus necesidades para construir relaciones profesionales a largo plazo, generando confianza
Habilidad Blanda
Habilidad que consiste en organizar el tiempo
Gestión del tiempo
Habilidad que se desarrolla desde la niñez y se va reforzando con el paso del tiempo
Resilencia
Que competencia personal permiten las habilidades blandas?
Relaciones humanas exitosas
La etica profesional nos ayuda a fortalecer las relaciones entre nuestros compañeros de trabajo. Con quien más?
Con nuestros clientes
Entender y compartir los sentimientos de otras personas
Empatía
Inclinación natural, el deseo o el interés genuino por descubrir, explorar y comprender el entorno, los conocimientos o las experiencias desconocidas.
Curiosidad