Hogar y sus Generalidades

H

100

• ¿Para qué sirve el punto cableado?

• Para mejorar la experiencia de velocidad y cobertura.

200

El certificado de cámara de comercio La vigencia no debe ser superior a los 30 días calendario a partir de la fecha de expedición.

VERDADERO              FALSO

VERDADERO

300

• Olga vive en Cartagena y Remedios vive en Cali, ambas son clientes de líneas fija Claro, sin embargo, Olga recurre a usted, para que le asesore sobre cómo deben marcar para que puedan beneficiarse de la Comunidad Claro, por tanto, usted le explica:

• Debe marcar 0456 + Indicativo de la ciudad + Número fijo Claro

400

• Los nuevos paquetes de Televisión Satelital son:

• Paquete Satelital, Paquete Avanzado, paquete Superior

500

• El servicio de televisión podrá recibir hasta tres puntos de televisión sin costo de instalación (el tercero es sólo si el cliente lo solicita). Si es Tv Digital bidireccional solamente en dos puntos se instalará en calidad de comodato dos decodificadores sin costo adicional. De acuerdo a esto, seleccione las repuestas que más se relacionen con el texto:

• La instalación del 3er punto no se le cobra siempre y cuando se realice en la primera visita de instalación.

O

100

• Los tipos de red que Claro en el segmento residencial maneja son:

• Red Bidireccional y Fibra óptica para los servicios de Televisión Digital, Internet y Telefonía, Red Unidireccional para el servicio de televisión análoga

200

• Se acerca usuario molesto indicando que el beneficio de Comunidad Claro no existe, pues le están llegando los cobros de sus llamadas a un hermano que también es cliente de Claro Hogar en Cali, al usted evidenciar le indica al suscriptor:

• Señor usuario las llamadas las debe realizar siempre por medio del prefijo 0456 para que se vea reflejado este beneficio.

300

_{¿Cómo puedo identificar qué velocidad de internet sugerirle a un cliente?}

• _{Le indago al cliente cuántas personas utilizan el internet en su casa y cuántos dispositivos hay en la casa que se conecten a internet.}
• _{Le pregunto al cliente en qué momento se hace mayor el uso del internet en su}
• _{Sugiero al cliente sobre el uso del internet en su hogar.}
• _{Todas las opciones de respuestas son correctas.}

• _{Todas las opciones de respuestas son correctas.}

400

• Félix adquirió una película estreno en Claro Video, a través del decodificador de la nueva televisión, sin embargo, te pregunta sobre cómo le cobrarán ése valor, ¿qué información le brindaría?

• Le comentaría que el valor va cargado en la factura mensual

500

¿Cuál es la razón por la cual un cliente nuevo compraría Claro Video?

• Para disfrutar del contenido cuando quiera y donde quiera
• Ésta plataforma le permitirá acceder a más de 35.000 títulos variados, entre ellos un amplio catálogo de películas, cortometrajes, series, documentales, programas de Tv y conciertos
• Para tener el primer mes gratis
• Todas las opciones de respuesta son correctas

• Todas las opciones de respuesta son correctas

G

100

Para el portafolio hogar los precios y condiciones comerciales de tarifas planes de red HFC cual es la politica que se debe utilizar

Ptar 1008

200

Si yo vendo TV Box que tipos de decodificador se debe instalar

1 Deco Box con control de Voz de mando y uno en HD 

300

• En Hogar, una de las bondades del servicio de telefonía fija es la llamada local extendida que le permite al cliente realizar:

• Llamadas entre los municipios de un mismo departamento.

400

• Se acerca al Cav Buenavista, el señor Luis Pérez indicando que desea adquirir el servicio de Televisión, pero que desea una oferta especial porque necesita grabar los partidos del Mundial de Futbol mientras esta en el trabajo, usted le ofrece:

• El decodificador de la nueva televisión Nagra que le permite grabar hasta 400 horas de partidos de su equipo favorito que podrá disfrutar después del trabajo y/o los fines de semana, adicionalmente puede retroceder y almacenar contenidos en la nube.

500

Entidades que no manejan cámara de comercio, ¿qué documentos se les debe exigir para una Instituciones de educación:

Acta o resolución de Nombramiento del representante legal. Deben especificarse las facultades asignadas. -resolución proferida por el Ministerio de Educación

AR

100

En el catalogo de tienda virtual encontramos diversidad de productos de Tecnología enumere 4

1. Reloj

2. Patinetas

3. Tablet-Pc

5.Cuidado personal (secadores,planchas etc).........

200

¿Puedo pagar con mi tarjeta internacional?

En este momento no contamos con la posibilidad de recibir pagos con tarjetas que no hayan sido expedidas en Colombia.

300

¿Puedo autorizar a otra persona para que reciba mi pedido?

Claro realizará la entrega del equipo en la dirección indicada y podrá ser entregado a cualquier ciudadano mayor de edad que se encuentre en el predio

400

¿Puedo solicitar que entreguen mi producto en otra dirección diferente a mi domicilio?

Sí, podemos entregar tu compra en la dirección que desees, sujeto a nuestra cobertura. Al momento de la compra deberás indicar la dirección de entrega.

500

Enumere los tipos de Decodoficadores:

Standar

Hd

Nagra

Box