Strawberry Basics
Vem är Strawberrys ägare och grundare?
Petter Anker Stordalen.
Vad är Spenn?
Spenn är Strawberrys lojalitetsvaluta som medlemmar kan tjäna när de bor hos oss.
Hur många medlemsnivåer finns det?
4 medlemsnivåer - blå, silver, guld & platinum
Vad är Mews?
Vårt bokningssystem.
Om en guld- eller platinum medlem checkar in, vilken förmån ska du säkerställa att de får?
Uppgradering! Och om möjligt, till högsta tillgängliga rumskategori.
Nämn tre hotellkedjor inom Strawberry.
Clarion, Home, Quality, Comfort, NHR, Stopover.
Sant eller falskt: i framtiden kan Spenn endast användas på flygresor och hotellsajter
Falskt, det är spännande initiativ på gång för 2025 så att du kan tjäna och använda Spenn på flyg med Norwegian och ett flertal andra partners.
Vilka medlemsnivåer har tillgång till förmånen Gratis kaffe på alla våra hotell?
Alla våra medlemsnivåer har denna förmån - blå, silver, guld & platinum
Hur identifierar du en medlem på enklast sätt i Mews?
Genom att registrera telefonnummer och mailadress i gästprofilen.
Varför är medlemmar viktiga för Strawberry?
De är återkommande gäster som spenderar mer än icke-medlemmar och är ambassadörer för Strawberry.
Vad är Motimate?
Det här är namnet på plattformen som Strawberry använder för utbildning och kommunikation, tillgänglig både via mobilappen och webbsidan.
Hur mycket Spenn kan en medlem tjäna hos Strawberry?
3 Spenn per 10 kr / € (guld: 5 Spenn per 10 kr, platinum: 6 Spenn per 10 kr / 1 €)
Hur mycket kostar det att bli medlem hos Strawberry?
Det kostar ingenting - det är gratis att bli medlem hos oss!
Var kan du se om en gäst är medlem?
På gästprofilen i loyalty block i högra hörnet.
Vad är viktigast för en medlem?
Att bli sedd, förstådd och uppskattad
Kan du nämna en av Strawberrys värderingar?
Energi, mod och begeistring (energy, courage and enthusiasm).
Behöver medlemmar ha Spenn appen för att kunna tjäna Spenn hos Strawberry?
Nej, det behövs inte - men vi rekommenderar det, då det ger medlemmen tillgång till ännu fler exklusiva erbjudanden!
Kan en medlem dela sina förmåner med andra gäster?
Nej, medlemskapet är personligt, det innebär att förmåner endast kan nyttjas när medlem själv bor på våra hotell.
Är det möjligt att direkt värva en medlem via Mews?
Ja, om du är ett operations hotell. Franchise hotell behöver värva i Relation+.
Vad är vårt medlemslöfte?
Att vi levererar på förmånerna!
Hur många medarbetare finns i Strawberry totalt?
+20 000.
Är det möjligt att avboka en Spenn bokning direkt på hotellet?
Nej, det är inte möjligt. Medlem behöver ta kontakt med kundservice.
Vad händer när en medlem får en högre medlemsnivǻ?
Fler förmåner kommer att finnas tillgängliga för medlem.
Hur posteras/registreras Spenn i Mews?
Det sker automatiskt i samband med utcheckning.
Vem kan en medlem / du kontakta om du behöver hjälp med ett medlemskap?
Kundservice vid administration av medlemskap, SOS service support vid problem som berör hotellsystemen