Poznej produkt
Alkohol - 4,3 %
IBU - 24
Balení - 0,5 sklo, 0,5 plech, 30 keg, 50 keg, tank, multipack
Staropramen 10°
1170722
Braník 10° PET
V úvodu každého odchozího hovoru by nemělo chybět představení sebe a firmy, ověření provozu a závozového dne a ještě který parametr...?
Informace o GDPR (včetně důvodu, proč je hovor nahráván)
Tým 33
Praha 4, 5, 6 + Praha-západ
Jaké je nejzákladnější pravidlo zadávání ZDA2? (pravidlo se týká OZ)
ZDA2 nikdy nezadávám z vlastní vůle, vždy mě o to musí někdo požádat
Alkohol - 4,5 %
IBU - 35
Upravená receptura 2024
Balení - plechovky, 30 keg
Spolu s Nefiltrem a Granátem býval součástí "smíchovského výběru"
Extra Chmel
1128052
Mustang Hořký 50 KEG
Jaký je rozdíl mezi otevřenou a uzavřenou otázkou?
Uzavřená - dá se na ni odpovědět pouze ano/ne
Otevřená - dále rozvíjí rozhovor
Tým 36
Východní Čechy (Hradec Králové, Chrudim, Náchod, Pardubice, Rychnov n.K., Ústí n.O.)
Jaký kód má v SAP druh zakázky "samoodvoz"
ZO05
Alkohol - 4,5 %
IBU - 16
V květnu nás čeká obměna balení tohoto piva
Balení - pouze "třetinkové" sklo
Corona
1298641
Cool + ISO
Jakými vhodnými způsoby se dá zakončit hovor se zákazníkem? (před rozloučením)
Ideálně:
- dotaz na svoz (budete vracet přepravky/sudy navíc?)
- dotaz, zda-li můžeme pro zákazníka ještě něco udělat
Tým 43
Střední Čechy (Sever) - Kladno, Mělník, Mladá Boleslav, Kolín, Kutná Hora, Nymburk, Praha-východ
Přes jaký druh zakázky bys založil/a v SAP prvotku? (vyjádři slovy či kodem v SAP)
Objednávka gratis/ZO02
(nezadává se jako běžný POSM materiál)
Že máme k dispozici limonády s příchutí malina, kofikola a bezinka víme... Víš však, pod jakou značkou se tyto limonády vyrábí?
Limi
1162251
Staropramen Déčko
V hodnotícím formulář jsou hned 3 položky, které když operátor nedodrží, má za celý hovor hodnocení "0". Která mezi tyto povinné položky nepatří?:
A) informace o GDPR
B) zjišťování potřeb zákazníka
C) uzavření nabídky
D) správnost poskytnutých informací
C) uzavření nabídky
Tým 73
Olomoucko - Bruntál, Jeseník, Nový Jičín, Opava, Vsetín, Olomouc, Přerov, Šumperk
Než vstoupíš do zakázky v SAP, jak poprvé poznáš, že už s touto zakázkou nemůžeš nic udělat?
Vyskočí na mě upozornění "dbejte na následné doklady"
- světlé pivo
- vůně banánu, vanilky a kandovaného ovoce
- středně hutné
- též tóny hřebíčku
- balení: pouze "třetinkové" sklo
- o chlup silnější co do obsahu alkoholu než jeho druhá u nás nabízená verze
Leffe Blonde
1454511
Guinness 0,0
Kolik % musí operátor získat v rámci hodnocení hovorů minimálně, aby měl za kvalitu hovorů aspoň nějaký bosnu?
60 %
Tým 75
Zlínsko - Břeclav, Hodonín, Kroměříž, Uh.Hradiště, Zlín
Popiš, jak správně v RTM/SAP postupovat, když ti zákazník řekne, že mu přijelo špatné zboží, ale v systému vidíš, že bylo zadáno správně? (zákazník již zboží převzal)
Nabídnu vývoz dobrého zboží, do vratky nicméně musím zadat zboží, které je uvedeno v objednávce a do poznámky napíšu, které zboží se reálně bude odvážet (musí to totiž dokladově sedět)