Sagsbehandling
Den der søger noget hjælp fra det offentlige
Hvem er ansøgeren
Når en borger føler sig hørt og forstået, oplever de
Hvad er service
Den eneste EU-institution, hvis medlemmer vælges direkte af borgerne i medlemslandene hvert femte år
Hvad er Europa-Parlamentet
Denne type data er målbart og statistik
Hvad er kvantitativ
Landet vi skal hen til på studietur
Belgien
En afgørelse skal altid have en forklaring
Hvad kaldes en begrundelse
"Work Smarter Not Harder" kommer fra hvilken teori
Hvad er Lean
Det årstal hvor Danmark blev medlem af EU, tidligere kaldt EF
Hvad er 1973
Når man interviewer borgere for at forstå deres oplevelser, bruger man denne type data
Hvad er kvalitativ
Knæet som Michael skulle opereres på
Det højre knæ
Når en borger for mulighed for at fortælle sin version af historien, før der træffes en afgørelse.
Hvad er partshøring
Når man forklarer reglerne i et sprog borgeren forstår, viser man dette.
Hvad er god kommunikation
Denne institution sikrer, at EU-lovgivningen fortolkes og anvendes ensartet i alle medlemslande
Hvad er EU-Domstolen
Når man skal formidle noget til borgerne er det vigtigt at udøve dette.
Hvad er god forvaltningsskik
Nummeret på lokalet vi sidder i
Hvad er 4.40
Hvis en myndighed behandler to ens sager forskelligt, bryder det dette princip.
Hvad er lighedsprincippet
At give borgeren et svar inden for rimelig tid handler om dette.
Hvad er god kvalitet i sagsbehandlingen
EU består af dette antal medlemslande pr 2024
Hvad er 27
Dette medie kan hurtigt skabe debat hvis en sag bliver omtalt - både positivt og negativt.
Hvad er sociale medier
Prisen på en sodavand i kantinen
Hvad er 22 Kr
En fejltype der opstår, hvis den forkerte myndighed træffer afgørelse i en sag, hvilket ofte medfører, at afgørelsen bliver ugyldig
Hvad er en kompetencefejl
Disse omkostninger, som i en gennemsnitlig organisation ofte udgør 20-30 % af de samlede udgifter, dækker over fejl, spildtid, klagesager
Hvad er unødvendige kvalitetsomkostninger
Her mødes medlemslandenes fagministre for at forhandle og vedtage EU-love.
Hvad er Ministerrådet
Denne metode er kendetegnet ved at foregå "i felten", hvor man studerer personers handlinger i deres normale omgivelser
Hvad er observationsmetoden
Nr1 i månedlige streamere på Spotify lige nu
Hvem er Bruno Mars