IHG FRONT DESK BRIEFING Jeopardy Template

IHG ONE Rewards

Politicas

Opera

HIES SORPRESA

¿Quien dijo?

100

¿Como se llamaba antes de ser IHG One Rewards?

IHG Rewards Club.

100

Menciona la Promesa de limpieza IHG:

• Entendemos lo importante que es la limpieza para usted y como Hotel IHG, entregamos la Promesa de Limpieza IHG.

• Si su habitación no se encuentra limpia a su satisfacción, por favor, póngase en contacto con la recepción inmediatamente -prometemos solucionarlo-esa es la promesa de limpieza IHG.

Si un huésped pide más información sobre nuestro protocolo de limpieza, comparta lo siguiente:

• Nuestro programa IHG WayofClean siempre ha incluido una limpieza profunda con desinfectantes de grado hospitalario. Siguiendo el consejo de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades, hemos mejorado nuestros procedimientos para incluir una limpieza profunda adicional de las superficies de alto contacto, implementando el distanciamiento social y cambios en la forma en que entregamos nuestra comida y bebida para garantizar la seguridad de los huéspedes.

100

El Shortcut Alt + ''TEAM'' nos sirve para:

Abrir el credito de un voucher en el sistemas.

100

Record por más sillas rotas en el Hotel Holiday Inn Express & Suites Mexicali:

Adrian Medina.

100

''Pasame la engrapadora mija''

Jesus Enrique Corella Nemer

200

¿A los cuantos Enrollments puedes ganar 1,500 puntos incentivo?

A partir de los 10 enrollments.

200

Menciona el ''Protocolo de Seguridad para evitar llamadas de Extorsión'':

Por políticas de protección de datos/privacidad de nuestro hotel, no es permitido pasar llamadas a las habitaciones, si gusta puede dejar su mensaje, nombre, correo/núm. telefónico. Para en caso de que la persona que solicita contactar este hospedado con nosotros, se le pueda hacer llegar su mensaje.

200

Que significan las siglas ADR

Average Daily Rate.

200

Que se le comenta al Sr Gunter de SIMEC cuando solicita la caja completa de Pingüinos:

¿Algo más en lo que le podamos asistir caballero?.

200

''Ya vamonos, ¿no?.

Fernando Kinijara.

300

¿A partir de cuantas noches se llega al nivel Silver Elite?

10 noches.

300

Hotel 100 % Libre de humo, se aplicará multa de ¿cuantos USD? por fumar dentro de una habitación.

$270.00 USD o 5,000 MXN

300

Reporte que se utiliza para cuadre de tiendita:

Journal

300

Nombre de la huésped que le gustan los Cheetos Naranja (Bolsa normal del market claro).

Blanca Elena Rangel Amezcua

300

Con Jorge.

Angelina Andrade

400

Menciona 3 ventajas del hotel exclusivos de socios Diamond Elita & Platinum Elite:

*Disponibilidad de Habticaión Garantizada (72 hrs).

*Mejoras de cortesía (Sujeto disponibilidad).

*Servicio de bienvenida (Bebida/aperitivo).

*Ingreso temprano (Sujeto disponibilidad).

400

Política de cancelación que llega en la confirmación de una reserva:

Si cancela su reserva o no se presenta, se cargará la primera noche por habitación en su tarjeta de crédito u otro método de pago garantizado. Pueden aplicarse impuestos. Si no llama o no se presenta antes de la hora de salida después de la primera noche de la reserva, se cancelará el resto de la reserva.

El huésped deberá mostrar al registro una identificación en donde acredite al perro de servicio, ésta deberá estar activa y tener como máximo un año de haber sido expedida.
El hotel se reserva el derecho de admisión cuando los perros de servicio muestren falta de higiene, signos evidentes de enfermedad o haya situaciones de riesgo para la integridad física del huésped o terceros.
El perro puede quedarse solo en la habitación. No obstante, si sale de las instalaciones del hotel y el perro se queda solo, éste deberá permanecer en una jaula o en un portador de mascotas.
Los perros deben ir siempre con una correa cuando estén fuera de la habitación.
Los perros no podrán ingresar a zonas de manipulación de alimentos e introducirse a la alberca.
Los huéspedes son responsables de las heces de su perro en el interior y en los alrededores del hotel en todo momento.
A la hora del servicio de limpieza el perro debe ser retirado de la habitación antes del servicio.
En caso de ruido o molestias ocasionadas por parte del perro, el hotel solicitara al huésped se retire del hotel.
No se permite subir a los perros a la cama ni hacer uso de las toallas del hotel.
En todo momento el huésped se hace responsable del perro y del comportamiento del mismo.

Cualquier daño causado por el perro deberá ser cubierto por su dueño. Deberá dejar un voucher abierto por $100.00 Dólares como garantía para el pago de cualquier posible daño

400

¿Que significa ''RTC''? (Esta ubicado a la derecha de Room Type en las reservas).

Room To Charge.

400

Nombre del Huésped (Primer Check In de Manuelito y le gusta la Coca Cola Light o bebida sin azucar).

Pablo Amador Rubio.

400

Voy llegando, voy llegando...

Bienvenido a Holiday Inn

Me asaltaron mija.

Una sodita de fresa.

Si te sobra me hablas, si te falta no me hablen.

Demetrio.

500

Premios Hitos permiten seleccionar las ventajas que sean importantes para nuestros huespedes cada 10 noches ¿A partir de cuantas noches y hasta cuantas noches?

20 noches hasta las 100 noches.

500

En nuestro hotel son bienvenidos los perros de servicio, sin embargo, contamos con algunas políticas y restricciones. Te invitamos a compartir por lo menos 3:

Tiene un costo de $50.00 Dólares por estancia por concepto de limpieza y desinfección de la habitación.
No están permitidos perros o mascotas de terapia emocional.
Máximo un perro por habitación.
Se aceptan con un peso inferior a 22.5 Kg (50lbs).
El huésped deberá mostrar al registro una identificación en donde acredite al perro de servicio, ésta deberá estar activa y tener como máximo un año de haber sido expedida.
El hotel se reserva el derecho de admisión cuando los perros de servicio muestren falta de higiene, signos evidentes de enfermedad o haya situaciones de riesgo para la integridad física del huésped o terceros.
El perro puede quedarse solo en la habitación. No obstante, si sale de las instalaciones del hotel y el perro se queda solo, éste deberá permanecer en una jaula o en un portador de mascotas.
Los perros deben ir siempre con una correa cuando estén fuera de la habitación.
Los perros no podrán ingresar a zonas de manipulación de alimentos e introducirse a la alberca.
Los huéspedes son responsables de las heces de su perro en el interior y en los alrededores del hotel en todo momento.
A la hora del servicio de limpieza el perro debe ser retirado de la habitación antes del servicio.
En caso de ruido o molestias ocasionadas por parte del perro, el hotel solicitara al huésped se retire del hotel.
No se permite subir a los perros a la cama ni hacer uso de las toallas del hotel.
En todo momento el huésped se hace responsable del perro y del comportamiento del mismo.

Cualquier daño causado por el perro deberá ser cubierto por su dueño. Deberá dejar un voucher abierto por $100.00 Dólares como garantía para el pago de cualquier posible daño

500

¿Que significa ''PMS''?

Property Management System.

500

Nombre completo de Adrián:

José Adrián Medina Grajales.

500

La oscura noche nos trajo la famosisima:

''No sirven las 5 terminales. Solo pagos en efectivo.''

Gabriel Arroyo.