Fundamentos de la Mercadotecnia
Mercadotecnia (Marketing)
Proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores
Segmentación de mercado
División del mercado en grupos con necesidades o comportamientos similares
Producto
Bien, servicio o idea que satisfaga una necesidad o deseo
Estrategias de precios
Métodos para establecer precios: penetración, desnado, competencia, valor percibido.
Promoción
Actividades para comunicar los beneficios del producto y persuadir al cliente.
Intercambio
Acto de obtener un producto deseado ofreciendo algo a cambio
Mercado meta (mercado objetivo)
Grupo específico de consumidores al que se dirige una estrategia de marketing
Ciclo de vida del producto
Etapas por las que pasa un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive
Elasticidad del precio
Sensibilidad de la demanda ante cambios en el precio.
Publicidad
Comunicación pagada y no personal para promocionar productos.
Valor para el cliente
La percepción del cliente sobre los beneficios recibidos frente al costo pagado.
Posicionamiento
Imagen que una marca ocupa en la mente del consumidor en relación con la competencia
Marca
Nombre, término, símbolo o diseño que identifica y distingue un producto.
Valor percibido
Evaluación subjetiva del consumidor sobre el beneficio recibido.
Promoción de ventas
Incentivos temporales para estimular la compra.
Satisfacción del cliente
Grado en que un producto cumple o excede las expectativas del consumidor.
Mezcla de mercadotecnia,Marketing Mix
Conjunto de herramientas estratégicas: Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción.
Lealtad a la marca
Preferencia constante del consumidor por una marca específica
Canales de distribución
Vías por las que un producto llega del productor al consumidor.
Relaciones Públicas
Actividades para construir una imagen positiva de la empresa.
Relaciones con el cliente
Estrategias para construir vínculos duraderos y rentables con los consumidores.
Estrategia de diferenciación
Crear una oferta única que se distinga de la competencia.
Desarrollo de nuevos productos
Proceso de creación y lanzamiento de productos innovadores.
Logística de marketing
Planeación y control del flujo físico de productos.
Marketing digital
Uso de canales digitales para interactuar y vender a los consumidores.