Conceptos Básicos
El SGC de las SyUA's está certificado bajo la norma ISO...
ISO 9001:2015
Son reglas o normas que, combinadas con facultades espirituales–racionales, orientan la acción de un ser humano.
Principios
¿Cuántos procesos tiene el SGC de las SyUA's?
8 procesos, incluyendo Gestión de la Calidad
Necesidad o expectativa, generalmente implícita u obligatoria. Pueden ser establecidos por el usuario, la SyUA o ser normativos.
Requisitos
Este es el enfoque principal de la gestión de la calidad, que es cumplir los requisitos del usuario y tratar de exceder sus expectativas.
Enfoque al Usuario
Es un tipo de procesos que tienen como propósito definir y controlar las metas de la institución, sus políticas y estrategias.
Estratégicos. Planificación administrativa, Evaluación del desempeño y Gestión de la calidad
¿Qué opciones tengo para acceder a los documentos relacionados con mi proceso dentro del Portal?
Dar clic a mi proceso en el Mapa de procesos de la página principal y en el menú lateral (izquierdo).
Grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto cumple con los requisitos.
Calidad
¿Cuántos principios se establecen para los Sistemas de gestión de la calidad?
7 principios
¿Cuáles son los cuatro procesos básicos o de realización del SGC de las SyUAs?
Personal, Presupuesto, Bienes y suministros y Servicios generales.
¿En qué sección del portal se publican los últimos cambios al SGC y avisos de interés general?
Últimas Noticias
Es el ambiente de trabajo y desarrollo de actividades que refleja la aplicación de principios, valores y procedimientos con los que se manifiestan el apoyo y la convicción de contribuir a que la institución eleve su nivel de excelencia administrativa en el trabajo
Cultura de la Calidad
Es importante respetar e involucrar activamente a todas las personas. El reconocimiento, empoderamiento y la mejora de la competencia facilitan el compromiso en el logro de los objetivos de la calidad.
Compromiso de las personas
Capital humano
En esta sección podemos encontrar información relacionada con la capacitación del SGC.
Capacitación
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos, relacionada con la calidad.
Sistema de Gestión de la Calidad
Es una herramienta de gestión creada en los años 50's por el estadístico Edward Deming.
Ciclo DEMING o PHVA
De la estructura documental (pirámide), ¿Qué documento del Nivel 2 podemos localizar en los documentos de cualquier proceso del SGC?
Pista: En este documento se describe el propósito y los indicadores de cada proceso, entre otros elementos.
Manual de Operación. En este nivel también se encuentra el Manual de Gestión de la Calidad.
Sección del portal donde podemos localizar las circulares aplicables a los procesos del SGC y que están declaradas en los manuales, procedimientos y guías.
Biblioteca de Circulares