Planeación y decisión de mercadotecnia
4 ejemplos de elementos demográficos
Sexo, edad, raza, religión, ingreso
¿Cuál es el objetivo de la segmentación de mercado?
Crear perfiles de los clientes y entender las características de los clientes.
Para aprender sobre las necesidades y conductas de los clientes con el fin de aportar el valor agregado.
Los investigadores de mercados deben tomar la iniciativa para establecer un ambiente ético, ¿Cuál es el primer paso?
Confeccionar un código de ética.
Enlazan a los productores con los usuarios finales.
Canal de distribución
¿Cuál es la tarea de investigación relacionada con el análisis del mercado?
La valoración de las oportunidades.
Estilo de vida y estudios de beneficio.
Prestadores externos o internos y corredores intermediarios
¿Cuál es una causa frecuente de conflictos?
Una política no ética de fijación de precios
Corredoras y facilitadoras.
¿Cuál es el propósito del análisis de la situación?
vigilar los programas de mercadotecnia y determinar si se requieren cambios
¿En qué consiste el análisis de mercados objetivos?
Es el estudio que proporciona información para las personas que la organización quiere atender
¿Qué es el facultamiento de los empleados?
Que los empleados tengan la capacidad de resolver los problemas de inmediato sin pedir autorización.
Principal acto no ética de los entrevistados o los sujetos de cualquier investigación
Dar respuestas deshonestas o falsear el comportamiento.
2 métodos comunes de la investigación de precio son:
Análisis de la demanda y pronosticó de ventas
¿Qué se requiere para investigar la competencia?
Un análisis de importancia y desempeño
Son puntos fundamentales de interés en todo proyecto de investigación de mercados
Crear perfiles de los clientes y entender las características de su comportamiento
¿De qué manera se hace la investigación interna?
Se hace en una unidad organizacional dentro de la compañía
1- El usuario de la información
2- El proveedor de la información
3- Los entrevistados seleccionados.
¿Cuáles son las tres tareas de investigación más comunes al evaluar tales comunicaciones?
-Estudios de eficacia de la publicidad, investigación de actitudes y seguimiento de ventas.
1- Identificar las oportunidades de mercado.
2- Identificar el grupo de clientes.
3- Identificar a la competencia.
¿Cuál es el punto crítico entre la investigación de mercados y el desarrollo de programas?
Determinar porque los consumidores se comportan como lo hacen
El éxito de todo programa de mercadotecnia depende de:
Conocimiento del mercado, programa de capacitación eficaces y facultamiento de los empleados y trabajo en equipo
¿Quién realiza la fijación no ética de precios, negativa a cumplir con lo prometido a los entrevistados, maltrato a los entrevistados y venta de servicios innecesarios como prácticas no éticas?
Los proveedores
3 tareas de investigación mas comunes
Estudios de eficacia de publicidad, investigación de aptitudes y seguimiento de ventas.