Generales
Es la división del mercado en partes
Segmento de mercado
Explorar las oportunidades e identificar la ventaja competitiva son...
Objetivo de la segmentación
En el se revisa todos los conceptos
Marco conceptual
Observación no participativa, entrevistas formales y semiestructuradas, administración de test y cuestionarios.
Investigación cuantitativa
Han sustituido a los formatos tradicionales, se usan mucho para el reclutamiento y dependen de las TIC
Entrevista online
Recopilación sistemática, el registro y análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios
Investigación de mercados
RETO x5
Compara Amazon, ML, Shein
Abarca teorías, modelos y postulados
Marco teórico
Explicar y obtener conocimiento profundo de un fenómeno a través de la obtención de datos extensos narrativos.
Investigación cualitativa
Principla técnica para los estudios cuantitativos
Encuestas
¿Cómo conocemos las necesidades del cliente?
Encuestas de satisfacción
Este es el tipo más básico de segmentación.
Geográfica
Son los elementos de la revisión de la literatura
Marco teórico, marco conceptual, marco referencial y marco contextual
RETO x4
REGALO DE LA VIDA
Se recomienda no más de 10 participantes y una duración no mayor de 1 hora
Focus Group
Ejemplo de aplicación social de la investigación de mercados
Tren maya
Se realiza teniendo en cuenta el sexo, la edad, el estado civil, la etnia, la profesión, la religión, el nivel de ingresos, la educación, entre otros.
Demográfica
Abarca toda la revisión de otros estudios e investigaciones sobre el mismo problema a investigar
Marco referencial
Explicar y predecir y/o controlar fenómenos a través de un enfoque de obtención de datos numéricos.
Investigación cuantitativa
Técnica que se puede usar para enfoques cualitativos y cuantitativos, se tbasa en la valoración de la atención al cliente
Cliente misterioso
¿Qué respomnde el segmento de mercado?
el comportamiento, los intereses, las creencias, las percepciones, los valores y las necesidades de los representantes de cada segmento.
Incluye información sobre los intereses, las actitudes, el estilo de vida, las opiniones, valores, creencias y la personalidad en general.
Psicográficas
Otra forma de llamar a la revisión de la literatura
Estado del arte
Recolección de documentos, observación participativa, entrevistas informales y no estructuradas, notas de campo detalladas y extensas.
Investigación cualitativa
RETO x3
RECOMPENSA OXXO - SIX