La información identificada como ________ se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente.
"NOTA"
100
El alcance del sistema de gestión de la calidad, los detalles y la justificación de cualquier exclusión deben estar incluido en ___________
"El manual de la calidad" 4.2.2 a)
100
La alta dirección debe designar a un miembro de la dirección como responsable para el sistema de gestión de la calidad
Representante de la dirección 5.5.2
100
"Se deben tener disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes", esto se describe en el requisito ________.
7.2.3 Comunicación con el cliente
100
La satisfacción del cliente se determina mediante el uso de la información relativa a su percepción con respecto al cumplimiento de sus requisitos.
Requisito 8.2.1 Satisfacción del cliente.
200
La norma ISO-9001 promueve la adopción de uno de los fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad denominado ______________.
"Enfoque basado en procesos"
200
La documentación del sistema debe incluir..____________
Política y objetivos de la calidad
Un manual de la calidad
Procedimientos requeridos por la norma
Los registros que la organización determine
4.2.1
200
Deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.
Objetivos de la calidad 5.4.1
200
La planificación, revisión, verificación, validación y control de los cambios son requisitos relacionados con ________
El diseño y desarrollo 7.3
200
Consiste en eliminar las causas de una no conformidad potencial para prevenir su ocurrencia
8.5.3 Acción preventiva
300
La figura 1 de la norma ISO-9001 promueve la aplicación de la metodología conocida como ____________
"Planear, Hacer, Verificar, Actuar"
300
Dos de los procedimientos requeridos por la norma ISO-9001 indicados de manera explícita en el capítulo 4.
Procedimiento para el control de documentos 4.2.3
Procedimiento para el control de registros 4.2.4
300
La alta dirección debe asegurar que los requisitos del cliente se determinen y se cumplan.
Enfoque al cliente 5.2
300
La planificación de los procesos puede estar descrita en un documento denominado
Plan de la calidad
"Nota 1. 7.1"
300
El análisis de datos debe proporcionar información sobre: los proveedores, la satisfacción de los clientes, características y tendencias de los procesos ademas de la conformidad de los requisitos del producto. Esto lo dice el requisito ___________.
8.4 Análisis de datos.
400
Cuando se realicen exclusiones del algún requisito este solo puede ser del capítulo __________
Capítulo 7
400
Documento que debe incluir una descripción de la interacción entre los procesos del sisitema de gestión de la calidad
Manual de la calidad 4.2.2. c)
400
Esta determinada por la educación, habilidad, experiencia y formación.
La competencia del personal.
400
Los requisitos legales o reglamentarios aplicables al producto los debe determinar ____________
"La organización"
400
La auditoría interna deben asegurar su objetividad e imparcialidad, este es un requito descrito en el punto ______
8.2.2 Auditoría interna
500
Para esta norma mexicana es utilizado como sinónimo de producto el término___________
"Producto o SERVICIO"
500
Es un requisto que la organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
Requisitos generales 4.1 a)
500
Las necesidades de recursos, la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente y la mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y los procesos son el resultado de...
La revisión por la dirección 5.6.3
500
La revisión de los requisitos debe efectuarse antes de que la organización se comprometa... esto lo indica la norma en el requisito ___________________
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto.
500
Cuando se indica que los registros deben indicar las personas que autorizan la liberación del producto al cliente; estamos hablando de seguimiento y medición de _______________