Diseño de controles
Tipos de control
Preventivo, concurrente y correctivo
¿Qué significa SMART?
Especifico (Specific), medible (Measurable), alcanzable (Achievable), realista (Realistic) y de duración limitada (Time-bound)
Medidas correctivas
Inmediata y básica (profunda)
Herramientas de medición
Diagrama de causa-efecto (Ishikawa), Diagrama de flujo, Diagrama de dispersión y Graficas de control