Planeación
¿Cuántas y cuáles son las áreas que conforman la rueda de la vida?
Son 7 áreas:
Finanzas, Educación, Trabajo, Familia, Sociedad, Espiritualidad, Salud.
¿Qué es organizar?
“Es la etapa del proceso administrativo que construye una estructura material y humana, para conseguir los objetivos generales. Analiza y estudia cada nivel jerárquico, su función y su método de trabajo.”
¿Qué es Dirigir?
Se refiere al tipo de liderazgo que debemos utilizar en cada situación para que las cosas pasen a través de otros.
¿Qué es control?
Es el proceso que consiste en medir, valorar y evaluar la planeación, organización, integración y dirección, con la finalidad de corregir y retroalimentar las variaciones para alcanzar lo que pretende la empresa.
Como se llama el presidente de los estados unidos mexicanos?
Andrés Manuel López Obrador
¿Cuál es el tipo de comunicación que debemos utilizar día a día?
Comunicación asertiva
Las etapas del circulo virtuoso son:
Querer el cambio, dar el primer paso, confianza y conciencia, repetición y destreza, éxito.
CIERTO O FALSO
CIERTO
¿Cuál es el etilo de liderazgo ideal para Coppel?
Liderazgo situacional
¿Qué significa la formula V=(C+H) X A?
Valor es igual a conocimientos más habilidades por actitud
¿Cuántos litros de sangre hay aproximadamente en un cuerpo adulto?
Aproximadamente hay 5 litros de sangre
¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo?
•Planear
•Organizar
•Dirigir
•Controlar
•Innovar
Es una metodología que permite identificar de manera objetiva los comportamientos a través de la formulación de preguntas para indagar hechos del pasado y por lo tanto poder pronosticar su desempeño presente y futuro.
A)Entrevista
B)Mapa de empatía
C)Guion de la inducción
ENTREVISTA
¿Qué es liderazgo?
Es la capacidad de influir en las personas y en las organizaciones para que liberen todo su potencial y este impacte en un mayor bien para todos.
¿Cuáles son las 3 posibilidades para que se dé la Platica de aspecto personal?
1.Que el colaborador te la pida
2.Que tú detectes la necesidad
3.Que terceros te comenten que algo le sucede al colaborador
Celebridad que dice la frase "que pase el desgraciado"
Laura Leon
Laura Bozzo
Laura Pausini
Laura no esta, Laura se fue.
Laura Bozzo
Menciona los 5 valores Coppel
Confianza
Responsabilidad
Atención y servicio
Eficiencia y sencillez
Innovación
¿Qué es la empatía?
La empatía es la capacidad de percibir, compartir y comprender lo que otro ser puede sentir.
En Coppel, la empatía potencializa la comunicación, la equidad, promueve la inclusión y la diversidad y aplaude el talento.
¿Cuáles son los tres tipos de conflictos?
Conflicto personal, interpersonal y operacional.
Tiene lugar durante la fase de “acción” de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran.
¿A que tipo de control se refiere?
Concurrente
¿Cómo se llaman tus instructores y de que región son?
Elizabeth Portillo Ixtapaluca
Alejandro Robles Cuautitlán
Es un diagrama que diferencia entre importancia y urgencia de las tareas, anteponiéndolas entre si a través de cuadrantes.
Matriz de importancia y urgente
Es la manera en como recibimos e integramos a nuestros empleados a Coppel y nuestro centro de trabajo.
INDUCCIÓN
Menciona los estilos de liderazgo y explica de manera breve en qué consiste cada uno de ellos:
ESTRUCTURADO: da instrucciones específicas y supervisa
PARTICIPATIVO: explica las decisiones y permite aclararlas
PATERNALISTA: comparte ideas y facilita la toma de decisiones
SEPARADO: cede la responsabilidad y la implantación de decisiones
¿Cuantos pasos se necesitan para tener el control?
Da un ejemplo
1.- Establecer objetivos y estándares
2.- Observar el comportamiento
3.- Medir el desempeño
4.- Comparar desempeño vs objetivos
5.- Dar a conocer resultado
6.- Emprender acciones
Continua cantando la siguiente canción:
Ay, ay, ay, ay, canta y no llores
Porque cantando se alegran
Cielito lindo los corazones
Ay, ay, ay, ay, canta y no llores