A
Modulo 3
¿Como se llama la materia?
Servicio y Atención al Cliente
¿Cuál fue el Tema 1 visto en clase?
¿Quien es nuestro cliente?
¿Cual es el nombre completo de la maestra?
Angélica Arreola Pineda
¿Cual fue el Tema 2 visto en clase?
¿Quien es mi cliente ideal?
Termina la frase: "Un negocio exitoso..."
Menciona las 5 preguntas que debemos conocer de nuestros clientes
¿Quien utiliza el producto?
¿Cuanto puede comprar y con que periodicidad?
¿Cuál es su nivel socio económico?
¿Cuándo va a comprar?
¿Cómo lo va a utilizar?
Menciona un ejemplo sobre a que se refiere la pregunta QUIEN
Persona que consume el producto.
Menciona un ejemplo sobre a que se refiere la pregunta COMO
Modo de preparación.
Menciona un ejemplo sobre a que se refiere la pregunta CUANDO
Momento de consumo.
¿Cuantos alumnos están inscritos en el OP Líder de Tienda Norson?
21 estudiantes.
1) Se quejan.
2) Tiene mal trato.
3) No desean pagar el precio correcto.
4) Solicitan descuentos.
¿En conclusión como podemos definir un cliente NO ideal?
Es un cliente que a la larga genera mas gasto que ganancia.
¿Cual es el cliente ideal?
Es el cliente te ayuda a hacer crecer tu negocio y te refiere con más clientes.
¿Para que tipo de cliente nuestro producto representa una solución a un problema o una necesidad?
Para un cliente ideal.
¿En que año se fundó ALPRO?
En el año 1972
¿En que año cambió el nombre de ALPRO por NORSON?
1) Servicio al cliente
2) Integridad
3) Nuestra Gente
4) Seguridad y Medio Ambiente
5) Trabajo en Equipo
6) Competitivos
¿Con cuantas plantas cuenta NORSON en Hermosillo?
Cuenta con 3 plantas.
Menciona nuestros 4 Cut Outs de producto de VALOR AGREGADO
1) Cocidos
2) Ahumados
3) Marinados
4) Porcionados