Proceso de Shipping
¿Cuál es el objetivo principal del departamento de Shipping?
Enviar los pedidos correctos ,en tiempo y buenas condiciones al cliente.
Es La capacidad de rastrear un producto durante todo su recorrido, desde que se recibe hasta que se entrega.
La Trazabilidad
📦🚚✅
Envío/embarque correcto
Es el cobro que genera el cliente al recibir un envío incorrecto
Multa
¿Qué es la calidad?
Cumplir con los requisitos del cliente y hacer el trabajo correctamente.
¿ Qué debes hacer si el producto no coincide con la orden de envío?¿ Qué debes hacer si el producto no coincide con la orden de envío?
Detener el proceso y reportar el problema.
¿Cuál es el propósito principal de una etiqueta?
Identificar correctamente el producto.
📋️📦🔍
Verificación de material
Menciona dos consecuencias de un embarque incorrecto
-Quejas de cliente
-Retrabajo
-Retraso en entregas
-Costo de inventarios
2 ¿Donde Podemos encontrar nuestra politica de Calidad ?
Credenciales, Plataforma ISO Online
¿Qué debes hacer si el producto no coincide con la orden de envío?
Detener el proceso y reportar el problema.
¿Qué información básica debe contener una etiqueta?
Número de parte, descripción,lote , cantidad y código de barras.
📦❌➡️😠
Queja de cliente
¿Qué acción ayuda más a evitar que un error llegue al cliente?
A) Trabajar más rápido.
B) Omitir verificaciones para cumplir el tiempo.
C) Verificar el producto antes del embarque.
D) Esperar a que el cliente reporte el problema.
C) Verificar el producto antes del embarque.
¿Cómo se llama el métrico que se utiliza para medir la calidad del proceso de distribución?
YIELD
Cual es el area donde se consolidan los pedidos(pallets) antes de embarcarlos
Stage
¿Qué información básica debe contener una etiqueta?
Número de parte, descripción,lote , cantidad y código de barras.
📦
material
¿Por qué es mejor detectar un error en Distribución que permitir que el cliente lo encuentre?
Porque evita reclamos, devoluciones, costos adicionales y protege la confianza del cliente.
¿Qué significa FIFO?
First In, First Out (Primero en Entrar, Primero en Salir).
¿Que significa OTD?
OTD= On Time Delivery
¿Por qué es importante mantener la trazabilidad de un producto durante todo el proceso de distribución?
Porque permite identificar el origen del producto, facilitar investigaciones y responder rápidamente ante cualquier problema.
📦🚚⏱️✅🙂
Entrega a tiempo (OTD)
Todos los datos parecen correctos, pero el producto físico no coincide con la descripción de la etiqueta.
¿Lo embarcarías? ¿Qué harías?
Detener el proceso, reportar la discrepancia y seguir el procedimiento
¿Cuál es el departamento que recibe las quejas de cliente?
Customer service (Servicio al cliente)