Logo & marketing
Quel est l’objectif principal d’un bon logo dans une stratégie de marque ?
Créer une reconnaissance immédiate et une association positive à la marque.
Quel est le but principal d’un appel découverte ?
Comprendre les besoins, les enjeux et valider le fit client.
Quel KPI indique le ratio entre les opportunités et les signatures ?
Le taux de closing (ou taux de conclusion).
À quoi fait-on référence quand on parle de "breakup email" ?
Un courriel envoyé à un prospect ou à un client qui ne répond pas. Ce courriel envoi le message que nous allons cesser de faire des suivis et passer à autre chose puisqu'il semble y avoir aucun intérêt.
Quelle est la meilleure réaction quand un client demande quelque chose hors scope ?
Revenir à la proposition initiale et proposer un ajustement tarifaire.
Vrai ou faux : un bon logo doit toujours inclure le nom de l’entreprise.
Faux. Un logo peut être symbolique sans texte.
Quelle est la première chose à faire avant un appel pré-vente avec un prospect ?
Faire des recherches sur l’entreprise, son marché et ses défis potentiels.
Quel est le temps de réponse optimal à une demande inbound pour maximiser les chances de conversion ?
Moins de 5 minutes, mais le plus réaliste est 2 heures.
Quelle émotion influence le plus les décisions d’achat ?
La peur (de manquer, de rater, etc.)
Vrai ou faux : il faut toujours dire oui au client, même si on sait que ce sera difficile.
Faux. Il faut gérer les attentes avec transparence.
Quel outil marketing peut appuyer la reconnaissance d’un logo ?
L’identité visuelle cohérente (couleurs, typographies, etc.)
Quelle erreur fréquente peut ruiner une opportunité dès le premier contact ?
Parler trop du service sans écouter les besoins du client.
Quel pourcentage des meilleurs vendeurs sont les plus susceptibles de maximiser le temps consacré aux activités qui génèrent les meilleurs résultats ?
Environ 62 %
Quelle technique d’écoute active est essentielle pour gagner la confiance d’un prospect ?
Reformuler les besoins exprimés par le client.
Quel est un signe qu’un client risque d’être difficile à gérer ?
Il négocie excessivement dès le départ ou change souvent d’avis.
Pourquoi certaines marques révisent-elles leur logo tous les 5 à 10 ans ?
Pour rester modernes et alignées avec l’évolution de leur public cible.
Quel outil peut maximiser l’efficacité de la pré-vente ?
Un bon CRM avec des fiches clients bien remplies.
Quelle métrique est la plus utile pour évaluer la performance d’un tunnel de vente ?
Le taux de conversion à chaque étape du tunnel.
Nommez un des 5 types de vendeurs selon la Méthode Challenger
1- Le travailleur acharné
2- Le loup solitaire
3- Le constructeur de relations
4- Le résolveur de problèmes
5- Le challenger
Quelle est une bonne manière de poser ses limites sans briser la relation client ?
Expliquer les impacts de manière professionnelle et proposer des options.
Quel est le piège classique lorsqu’un client veut « moderniser » son logo ?
Perdre l’essence ou la reconnaissance de la marque existante.
Nomme une technique avancée pour déjouer les objections avant qu’elles ne surviennent.
L’anticipation : nommer soi-même les freins potentiels du client.
Quel est l’impact moyen d’une relance personnalisée sur le taux de réponse ?
Jusqu’à 30 % d’augmentation.
Quelle technique consiste à amener le client à dire « oui » plusieurs fois d’affilée ?
La technique du yes set (enchaînement de petits accords).
Que faire lorsqu’un client insiste pour appliquer ses propres stratégies malgré vos recommandations professionnelles ?
Documenter les échanges, expliquer les risques clairement, puis proposer un compromis ou se retirer si nécessaire.