Fix It or Replace It? / ¿Arreglarlo o Reemplazarlo? / Fikse li oswa Ranplase li?
EN: Your toaster stops heating. What should you try first?
ES: Su tostadora deja de calentar. ¿Qué debe intentar primero?
HC: Tòtyè ou a sispann chofe. Kisa ou ta dwe eseye premye?
Answer:
EN: Check the plug or outlet.
ES: Revisar el enchufe o el tomacorriente.
HC: Tcheke plòg la oswa priz la.
EN: A customer says their order is wrong. What is your first step?
ES: Un cliente dice que su pedido está incorrecto. ¿Cuál es su primer paso?
HC: Yon kliyan di kòmann li a pa kòrèk. Ki premye etap ou?
Answer:
EN: Apologize and check the order.
ES: Disculparse y revisar el pedido.
HC: Eskize epi verifye kòmann lan.
EN: Your coworker needs help lifting a heavy box. What should you do?
ES: Su compañero necesita ayuda para levantar una caja pesada. ¿Qué debe hacer?
HC: Yon kòlèg bezwen èd pou leve yon bwat lou. Kisa ou dwe fè?
Answer:
EN: Offer to help if it is safe.
ES: Ofrecer ayuda si es seguro.
HC: Ofri èd si li an sekirite.
EN: What polite phrase do you use before asking a question?
ES: ¿Qué frase cortés usa antes de hacer una pregunta?
HC: Ki fraz polit ou itilize anvan ou poze yon kesyon?
Answer:
EN: “Excuse me…”
ES: “Disculpe…”
HC: “Eskize m…”
EN: What should you compare before buying groceries?
ES: ¿Qué debe comparar antes de comprar comestibles?
HC: Kisa ou ta dwe konpare anvan ou achte manje?
Answer:
EN: Prices.
ES: Los precios.
HC: Pri yo.
EN: A shirt is missing a button. Fix it or replace it?
ES: A una camisa le falta un botón. ¿Arreglarla o reemplazarla?
HC: Yon chemiz pèdi yon bouton. Fikse li oswa ranplase li?
Answer:
EN: Fix it by sewing a new button.
ES: Arreglarla cosiendo un botón nuevo.
HC: Fikse li lè w koud yon bouton nouvo.
EN: A customer asks a question you don’t know. What should you say?
ES: Un cliente hace una pregunta que usted no sabe. ¿Qué debe decir?
HC: Yon kliyan poze yon kesyon ou pa konnen. Kisa ou dwe di?
Answer:
EN: “Let me find the answer for you.”
ES: “Déjeme buscar la respuesta para usted.”
HC: “Mwen pral chèche repons lan pou ou.”
EN: You arrive late. What is the correct action?
ES: Llega tarde. ¿Cuál es la acción correcta?
HC: Ou rive an reta. Ki aksyon ki kòrèk?
Answer:
EN: Inform your supervisor.
ES: Informar a su supervisor.
HC: Enfòme sipèvizè w.
EN: What phrase do you use to show appreciation?
ES: ¿Qué frase usa para mostrar agradecimiento?
HC: Ki fraz ou itilize pou montre rekonesans?
Answer:
EN: “Thank you.”
ES: “Gracias.”
HC: “Mèsi.”
EN: Food is on sale but expires tomorrow. What should you check?
ES: La comida está en oferta pero vence mañana. ¿Qué debe revisar?
HC: Manje a an pwomosyon men li pral ekspire demen. Kisa ou dwe tcheke?
Answer:
EN: If you can use it before it expires.
ES: Si puede usarla antes de la fecha.
HC: Si ou ka sèvi avè l avan li ekspire.
EN: Your phone battery lasts only 30 minutes. What’s the smarter choice?
ES: La batería de su teléfono solo dura 30 minutos. ¿Cuál es la mejor opción?
HC: Batri telefòn ou dire sèlman 30 minit. Ki pi bon chwa a?
Answer:
EN: Replace the battery or the phone.
ES: Reemplazar la batería o el teléfono.
HC: Ranplase batri a oswa telefòn nan.
EN: A customer is upset about waiting. What can you do?
ES: Un cliente está molesto por esperar. ¿Qué puede hacer?
HC: Yon kliyan fache paske li te tann. Kisa ou ka fè?
Answer:
EN: Thank them for their patience and speed up service.
ES: Agradecer su paciencia y acelerar el servicio.
HC: Remèsye yo pou pasyans yo epi eseye sèvi yo pi vit.
EN: You see a spill on the floor. What should you do?
ES: Ve un derrame en el piso. ¿Qué debe hacer?
HC: Ou wè yon likid tonbe atè. Kisa ou dwe fè?
Answer:
EN: Report it or clean it to prevent accidents.
ES: Reportarlo o limpiarlo para evitar accidentes.
HC: Rapòte li oswa netwaye li pou evite aksidan.
EN: What polite phrase should you use before interrupting?
ES: ¿Qué frase cortés debe usar antes de interrumpir?
HC: Ki fraz polit ou dwe itilize anvan ou entèwonp?
Answer:
EN: “Sorry to interrupt…”
ES: “Perdón por interrumpir…”
HC: “Eskize m paske m ap entèwonp…”
EN: What is a smart way to avoid overspending?
ES: ¿Cuál es una forma inteligente de evitar gastar de más?
HC: Ki fason entelijan pou evite depanse twòp?
Answer:
EN: Make a shopping list.
ES: Hacer una lista de compras.
HC: Fè yon lis achte.
EN: A lamp flickers even with a new bulb. What should you do?
ES: Una lámpara parpadea incluso con un bombillo nuevo. ¿Qué debe hacer?
HC: Yon lanp ap klere epi etenn menm ak yon anpoul nouvo. Kisa pou w fè?
Answer:
EN: Check wiring or replace the lamp.
ES: Revisar el cableado o reemplazar la lámpara.
HC: Tcheke fil elektrik yo oswa ranplase lanp lan.
EN: A customer complains loudly. How should you respond?
ES: Un cliente se queja en voz alta. ¿Cómo debe responder?
HC: Yon kliyan ap plenyen fò. Ki jan ou dwe reponn?
Answer:
EN: Stay calm and speak politely.
ES: Mantener la calma y hablar con cortesía.
HC: Rete kalm epi pale avèk respè.
EN: A coworker is gossiping about others. What is the right behavior?
ES: Un compañero está chismeando sobre otros. ¿Cuál es el comportamiento correcto?
HC: Yon kòlèg ap fè tripotay sou lòt moun. Ki konpòtman ki kòrèk?
Answer:
EN: Avoid gossip and stay professional.
ES: Evitar el chisme y mantenerse profesional.
HC: Evite fè tripotay epi rete pwofesyonèl.
EN: What phrase shows willingness to help?
ES: ¿Qué frase muestra disposición para ayudar?
HC: Ki fraz ki montre ou dispoze ede?
Answer:
EN: “How can I help you?”
ES: “¿Cómo puedo ayudarle?”
HC: “Kijan mwen ka ede w?”
EN: You see two items: same size, different prices. What should you compare?
ES: Ve dos productos: mismo tamaño, diferentes precios. ¿Qué debe comparar?
HC: Ou wè de pwodwi: menm gwosè, pri diferan. Kisa pou w konpare?
Answer:
EN: Unit price.
ES: El precio por unidad.
HC: Pri pa inite.
EN: Your shoes have holes in the soles. Fix them or replace them?
ES: Sus zapatos tienen huecos en las suelas. ¿Arreglarlos o reemplazarlos?
HC: Soulye ou yo gen twou anba semèl yo. Fikse yo oswa ranplase yo?
Answer:
EN: Replace them.
ES: Reemplazarlos.
HC: Ranplase yo.
EN: A customer thanks you for your help. What is a professional reply?
ES: Un cliente le agradece por su ayuda. ¿Cuál es una respuesta profesional?
HC: Yon kliyan remèsye ou pou èd ou. Ki repons pwofesyonèl?
Answer:
EN: “You’re welcome. Happy to help.”
ES: “De nada. Con gusto le ayudo.”
HC: “Padon, mwen kontan ede w.”
EN: You made a mistake at work. What should you do?
ES: Usted cometió un error en el trabajo. ¿Qué debe hacer?
HC: Ou fè yon erè nan travay. Kisa ou dwe fè?
Answer:
EN: Admit it and fix the problem.
ES: Admitirlo y corregir el problema.
HC: Admèt li epi ranje pwoblèm nan.
EN: What phrase do you use when you need someone to repeat something?
ES: ¿Qué frase usa cuando necesita que alguien repita algo?
HC: Ki fraz ou itilize lè ou bezwen yon moun repete yon bagay?
Answer:
EN: “Could you say that again, please?”
ES: “¿Podría repetir eso, por favor?”
HC: “Èske ou ka repete sa, tanpri?”
EN: A product is cheap but breaks easily. Is it a smart choice?
ES: Un producto es barato pero se rompe fácilmente. ¿Es una buena elección?
HC: Yon pwodwi bon mache men li kraze fasil. Èske li se yon bon chwa?
Answer:
EN: No, quality matters.
ES: No, la calidad es importante.
HC: Non, kalite a enpòtan.