The best of the best
¿Qué asesor recibió el kudos of the week en la primera semana del NL?
Valeria Porras
Comodín: ¿Cuál fue la temática del último NL?
Sain Patrick's Day
¿Cuál fue el primer KPI en salir en el NL?
Release Rate
Según la última edición de febrero del NL:
Si un member necesita un catálogo de OTC, la primera opción es transferirlo con Solutran.
¿Cada cuánto se sube el NL?
1 vez por semana
¿Qué LOBs se incluyen en la sección de Best QA Performance?
M&R DSNP, C&S DSNP y LIVEPERSON
No, el límite es 60 segundos.
¿Qué es RFoodX ?
Es un beneficio que los members pueden obtener a través de su UCard.
Verdadero o Falso:
Según la primera edición de Marzo, un blind transfer se da cuando una interacción termina en otro departamento de manera innecesaria.
Verdadero.
¿Cómo reciben el NL los asesores?
Por medio del correo de UHC y de TP.
¿Qué Supervisores ha salido más de 1 vez en el NL?
Gerardo Jara, Almendra Trelles y Kristana Muñoz.
Comodín:
¿Qué artista salió en la 3ra edición del NL?
Taylor Swift
¿Cuál es el goal de RR?
60%
¿Podemos mandar UCards por CAMP fire como primera alternativa?
NO. Según el último NL y KC no podemos mandar UCards por CAMP.
¿Qué departamentos están involucrados en la elaboración del NL?
QA, Training y Operaciones
¿En qué edición del NL se incluyeron los top performers de QA?
4ta edición de febrero.
¿Cuál es el search type que se debe abrir en Maestro al realizar un callback?
Outbound phonecall.
Menciona un non-submitter de cualquier Newsletter.
CARLOS IMANOL TALAVIÑA FRANCO
JOSE MIGUEL DEL POZO FRANCO
ANTHONY VLADIMIR AREVALO VIDAL
GIANELLA RAQUEL SOFIA LARA PAJUELO
JACK JEREMY BOTTGER REVOLLAR
DIEGO DE JESUS ALCANTARA ZEVALLOS
GIANCARLO QUEVEDO GEORFFINO
GIANLUCA LUCIANO DEL VILLAR OLAYA
IRANNT PIERINA URIBE ALVITRES
ALBERTO LOPEZ MORI
¿Qué equipo tuvo la mayor cantidad de non submitters en la tercera edición del NL?
Roberto Dallorto
¿Cuántas ediciones del NL se han publicado hasta el momento?
5 ediciones, 4 de Febrero y 1 de Marzo.
¿Qué asesor tuvo la mayor cantidad de Promoters en el último NL?
Rubí Torres - LivePerson
¿Qué tema se abordó en el back to basics del primer NL?
AAR y Call flow
¿Cuál es el RR actual de Marzo? Según el último reporte recibido
36.32%
Lena Acuña, Fabrizio Montesinos, Valeria Huaman, Rodrigo Picardo, Nolan Cáceres, Karem Galarza.
¿Cada cuánto se llevan a cabo las reuniones del NL?
Los días lunes y miércoles.