Es el compromise continu de las empresas para actuar con etica, y contribuir al desarrollo econónico a la vez que meujoran la calidad de vida de la fuerza laboral y sus familias asi como la de las comunidades locales y la sociedad como un todo.
Qué es Responsabilidad Social Empresarial
100
Es la sumatoria de las percepciones sobre las acciones corporativas de una empresa que tiene el público en los lugares en donde la empresa opera.
Que es reputación?
100
Compuesto por la autoevaluacion, benchamarking, rendición de cuentas, estragetia de comunicación.
Cuáles son los elementos del mapa de ruta?
100
Influencia los patrones de consumo, incrementando el desempeño financiero.
Qué influencia tiene la RSE a traves de la satisfacción del cliente?
200
Son agentes externos que ponen presion sobre las empresas para que dispongan acciones de RSE
Qué son los consumidores?
200
Se mueven en la misma dirección?
Cuál es la correlación entre reputación y marca?
200
Es una actitud postconsumo que se forma a traves de una comparación mental de la calidad que un consumidor espera recibir y el nivel de calidad que el consumidor percibe como recibido.
Qué es la satisfacción del cliente?
200
La información del índice Dow Jones es facilitada estrictamente por las empresas poniendo en duda su credibilidad.
Cuál es la critica que se le hace al índice Dow Jones?
300
Son prácticas éticas delineadas mediante politicas que sirven de ruta para que las empresas se ganen la confianza y la aceptación.
Qué son las buenas prácticas en los negocios?
300
Es la vinculación entre un producto o servicio a una causa.
Qué es el mercadeo relacionado a una causa?
300
Es una conducta que permite la retención de clientele, compromiso y aumento de compra futura.
Qué beneficios genera la satisfacción del cliente?
400
Es quien toma en cuenta las consecuencias publicas de su consume privado o quien intent utilizer su poder de compra para generar cambio social.
Quién es un consumidor con conciencia social?
400
Es el plan para dar a conocer las acciones concretas que una empresa socialmente responsible pone en práctica.
Qué es el plan de comunicación de las acciones de la RSE?
400
Se genera cuando a traves de ella, hay un nivel alto de satisfacción.
Qué es lealtad a traves de la RSE?
400
Cada pilar tiene un peso del 33%.
Cuál es el peso que tiene cada pilar del índice Dow?
400
Es el Dow Jones de Sostenibilidad.
Cuál es uno de los indices mas utilizados para medir y monitorear la RSE?
500
Tiene que esforzarse por generar rentabiliad, respetar la ley, actuar éticamente y ser un buen ciudadano corporativo.
Cuáles son las cuatro dimensiones de la RSE segun Carroll?
500
Son Participación y desarrollo de la comunidad, Derechos Humanos, Prácticas laborales, medio ambiente, buenas prácticas empresariales, derechos del consumidor.
Cuáles son las 7 materias fundamentals de la RSE en la norma ISO 26000?
500
Son de 4 tipos: a) egoistas, b)estrategicas, c) ayudan a causas sociales y d) estrictamente desinteresadas.
Cuáles son los 4 tipos de motivaciones de la RSE?
500
Desempeño económico corporativo, ambiental y social.
Cuáles son los pilares que sirven de base al índice de sostenibilidad?