ANTECEDENTES
¿Desde que época inició la consultoría?
Desde la revolución industrial
Define el rol de un consultor dictaminador
Funge como asesor imparcial e independiente antes de que la empresa tome una decisión.
Convertir eficientemente las habilidades y recursos en bienes terminados y servicios, ¿Es un enfoque ?
Enfoque técnico
¿Cuáles podrían ser los desafíos con los que se enfrentan las empresas en la actualidad?
Globalización
Competencia intensa
Escrutinio ético
Empresa que responda a los cambios en la demanda
El contrato “De mutuos acuerdos”, es aquel en el cual el consultor y el cliente cooperan en un ambiente de confianza y respeto, en la creencia de que el método aplicado por la otra parte es el mejor para que la misión de consultoría termine con éxito. Cierto o Falso
Falso es el “Psicológico”
Nació a partir de los estudios realizados por Taylor, Gilbreth, Gantt y Emerson, enfocados en mejorar la productividad de las empresas de aquella época.
Consultoría/inicios de la consultoría
Menciona 3 habilidades del consultor
Resolución de problemas
Observandor
pensamiento crítico
escucha activa
proactividad
adaptabilidad a los cambios
Menciona los enfoques tradicionales para medir la efectividad organizacional.
Enfoque técnico
enfoque de sistemas internos
enfoque de recursos externos.
Menciona 3 características de la consultoría administrativa.
Profesional
consultivo
independiente
comercial
temporal y limitado
El objetivo de la primera reunión para el consultor es el convencer al cliente de que está eligiendo lo que le conviene. Cierto o Falso
Cierto
¿Quién y cuándo se creó la primera empresa de consultoría?
Fue creada por Edwin Booz en 1914.
Define a el consultor con el rol de asesor personal
Implica una relación estrecha, basada en la confianza y el respeto,entre el consultor (asesor) y el cliente.
El objetivo de la industria de consultoría en el mundo es encontrar las soluciones más acertadas a uno o más problemas de negocio o necesidades empresariales es el.
Cierto o Falso
Cierto
Menciona las características particulares de la consultoría de empresas.
Ayudar a directivos, servicio consultivo y servicio independiente.
Acuerdo verbal, carta de acuerdo y Contrato escrito firmado por ambas partes son las 3 formas para concertar un contrato. Cierto o Falso
Cierto
¿En qué año aparecieron las primeras consultoras en México?
1950 o años 50’s
¿Cómo puede considerarse un servicio de consultoría?
como un agente de cambio
En 1920 nacen en las grandes ciudades empresas de consultoría como:
Stevenson, Jordan y Harrison.
Menciona las independencias en la consultoría
Financiera , administrativa y política
¿Cuáles son los dos métodos de acercamiento que se pueden tener con el cliente?
Método directo y método indirecto
¿Quién implementó el concepto de Consultor y lo define como el agente de cambio en las empresas?
Lippit
¿Cuáles son los dos aspectos que implica el servicio de la consultoría?
El técnico y el humano
Coordinar creativamente los recursos con las habilidades de los empleados para innovar los productos y adaptarse al mercado, ¿se refiere a un enfoque?
Enfoque interno
¿Cuáles son las fases del proceso de la consultoría?
Iniciación (preparación inicial)
Diagnóstico
Planificación de medidas (plan de acción)
Aplicación (implementación) y terminación
El proceso de consultoría se lleva a cabo entre dos socios, ¿Cúales son ?
El consultor y su cliente.