Verdikjeden
Rekken av aktiviteter en bedrift gjør fra innkjøp til salg.
Hva er verdikjeden?
Varens reise fra innkjøp til gjenvinning.
Hva er vareflyt?
Å ta vare på miljø, økonomi og samfunn.
Hva er bærekraft?
Et sted der varer oppbevares.
Hva er lager?
Hvor bra et produkt eller en tjeneste er.
Hva er kvalitet?
Når hver del av verdikjeden øker verdien på produktet.
Hva er merverdi?
Arbeidet med å planlegge og styre vareflyten.
Hva er logistikk?
Når bedriften tjener penger.
Hva er økonomisk bærekraft?
Når man bestiller varer fra leverandør.
Hva er innkjøp?
Når kundens forventninger blir oppfylt.
Hva er god service?
Den første delen av verdikjeden der varer bestilles.
Hva er innkjøp?
De kjøper varer fra andre land og bringer dem til Norge.
Hva er en importør?
Når bedriften tar hensyn til miljøet.
Hva er miljømessig bærekraft?
Når man har for mye varer på lager.
Hva er overlagring?
Når en kunde ikke er fornøyd.
Hva er en reklamasjon?
Prosessen der varer blir laget eller bearbeidet.
Hva er produksjon?
Kjøper varer fra grossister eller leverandører og selger dem videre til forbrukere.
Hva er en detaljist?
Når bedriften bidrar positivt til samfunnet.
Hva er sosial bærekraft?
Når varer blir ødelagt eller kastet.
Hva er svinn?
Tiltak for å sikre at produkter holder god standard.
Hva er kvalitetskontroll?
Den siste delen der varen når kunden.
Hva er distribusjon/salg?
Når varer sendes tilbake eller resirkuleres.
Hva er retur eller gjenvinning?
Å bruke ressurser på nytt.
Hva er resirkulering?
Prinsippet der de eldste varene selges først.
Hva er FIFO (først inn, først ut)?
Når ansatte jobber for å forbedre opplevelsen for kunden.
Hva er serviceinnstilling?