Generelle spørgsmål om arbejdet
Hvilke typer af stillesager må vi sende salgsmaterialer til kunden fra?
Kun hvis vi må for butiksarket
Ringer kunden op
Hvad hedder aftalen mellem sælger og ejendomsmægler ifm. salg af en ejendom?
Formidlingsaftale
Hvor længe har butikkerne til at følge op på et lead, før det fremgår for os i guldlead-rapporten?
24 timer
Hvad står EDC for?
Ejendomsmæglernes Data-Centrum
Nævn rækkefølgen af henvendelser, der skal prioriteres på en outbound-vagt
1. Guldleads
2. Kundeprio
3. Sølvleads
4. Chats
En mægler har ingen aftaler i kalenderen en weekend og aftaler med kunder bookes ind "efter aftale". Booker du eller ej?
Booker
Hvor mange procent af salgssummen tager ejendomsmæglere normalvis i kommission?
1-3%
Hvilke tre ting skal der stå i noten ved opfølgningskontakt ifm. salgstjek?
KC; Initialer; dato
Hvor mange EDC-butikker er der præcist i Danmark?
224
Hvor mange medarbejdere sidder i butik 871? (mange)
21
En kunde ringer og siger "Jeg skal tale med XX fra butikken om XX." Hvad siger du som det første?
"Er det noget, jeg kan hjælpe med?"
Långivers (fx en bank) depositum som sikkerhed for, at de får deres værdier/penge tilbage, skrives ned i hvad?
Pantebrev
Hvilke fire ting SKAL tjekkes af i et kundeprio-opkald?
(point gives kun hvis alle er korrekte)
Oplysninger i køberønsket
Hvorvidt de skal købe ny ejerbolig
Prioritering
Stamoplysninger
Hvem fra KC har talt i telefon med Kåre Quist?
Romeo
Hvad er den helt korrekte proces for at give et CPR-nummer videre? (to steps)
1. Bede vedkommende om at sende en mail til kundecenter@edc.dk, for at vi kan verificere vedkommende.
2. Herefter sende en krypteret excel-fil med nummeret og informere koden til filen i telefonen
En rasende mægler ringer ind til dig fordi du har booket noget, de mener er uhensigtsmæssigt. Hvad gør du?
Hvad hedder den officielle registrering af rettigheder over fast ejendom?
Tinglysning
Hvad skal der gøres ved booking af en fremvisning og i hvilken rækkefølge?
Tjek om huset er solgt -> book med kunden -> tjek af med sælger (hvis i butiksark) -> skriv til mægler
Hvilket postnummer ligger Mynstersvej 5 i?
1827
Hvis en kunde ringer ind på receptionstelefonen for at bede om at få slettet al sin data fra systemet, hvad gør man så?
Man henviser kunden til edc@edc.dk
Kunden spørger om du vil ringe på et bestemt tidspunkt i næste uge. Hvad svarer og gør du for kunden?
Du får din kollega fra den lokale butik til at ringe og lægger en telefonkontakt til butikken med opfølgning på det bestemte tidspunkt
Hvor mange må ejere må en ejendom have ifølge dansk lovgivning?
Ingen øvre grænse
I hvilken situation tager butikkerne altid penge for en vurdering?
Ejerskifte af ejendom
Er Bastian eller Ulrik ældst? (begge må ikke svare på dette)
Bastian