Redewendung
Journalistische Texte
Literaturanalyse
Bedarfsanalyse
Kundenbindung
100
Wie heisst die Redewendung, wenn man noch einmal nett ist und von einer Strafe absieht? (Stichwort Körper)
ein Auge zudrücken
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Wie nennt man Texte, die informieren wollen und nicht erfunden sind?
Sachtexte
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Literatur teilt man in drei Gattungen ein: Lyrik, Epik, Rhetorik. Wahr oder falsch?
Falsch (Lyrik, Epik und Dramatik)
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Was ist das primäre Ziel der Bedarfsanalyse?
Die spezifischen Wünsche und Anforderungen der Kundinnen und Kunden zu identifizieren.
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Wofür steht CRM?
Customer Relationship Management
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seinen Senf dazugeben
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Was für einen Text habt ihr im 1. Semester geschrieben?
Berufsporträt
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Wie heisst die Erzählperspektive, wenn der Erzähler alles weiss (Vergangenheit, Gedanken/Gefühle der Figuren, Zukunft)
auktorial
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Welche Technik ist entscheidend für eine erfolgreiche Bedarfsanalyse?
Präzises Fragen und aufmerksames Zuhören
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Welche zwei Aufgaben hat die Kundenbindung?
Kundenpotenzial erhalten (Wiederkäufe)
Kundenpotenzial ausbauen (Zusatzkäufe)
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Wie heisst die Redewendung, wenn man Geld verschwendet?
Geld aus dem Fenster werfen?
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In welchem journalistischen Text schreibt man die Fragen mit?
Interview
300
Nennen Sie zwei Merkmale einer Kurzgeschichte.
(Kurz und literarisch zählen nicht.)
Alltagssituation
Konfliktsituation
unvermittelter Beginn
Höhepunkt
überraschendes Ende
wenige Figuren
300
Zu welchem Thema gehört dieses Bild?
Präsentationstechnik
300
Die vier Ks im Kundenbindungsmanagement heissen: ----
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Kundenwert
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Geld liegt auf der Strasse
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In welchem Medientext besteht der Hauptteil aus Argumenten (Behauptung, Begründung, Beleg)?
Kommentar
400
Wie nennt man die Zeitgestaltung, wenn die Erzählzeit < erzählte Zeit?
Zeitraffung
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Die vier Seiten des Ohrenmodells heissen: ----
Inhalt
Beziehung
Selbstkunde
Apell
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Nennen Sie drei Elemente des After-Sales-Managements.
Beschwerdemanagement
Kundendienst
Kudenzeitschrift
Direktmarketing
Bonussysteme
Kundenbefragung
Kundenanlässe
Kundenklub
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Wie heisst die Redewendung, wenn man etwas sehr erfolgreich macht und alle damit begeistert? (Stichwort Tiere)
den Vogel abschiessen
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Was ist eine Rezension?
Kritik (Beurteilung eines Werks, also Film, Buch, Ausstellung, ...)
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Wie heisst das Stilmittel, wenn zwei oder mehr Wörter mit dem gleichen Anfangsbuchstaben beginnen?
Alliteration
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Es gibt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen. Dazu gehören: mündliche und schriftliche Kommunikation. Ergänzen Sie zwei weitere.
Digitale (Social Media)
Formale (Geschäftsbericht)
Interaktive (Diskussionsgruppen)
Visuelle (Infografik)
Nonverbale (Gestik, Mimik, Körperhaltung)
500
Wie heissen die vier Arten der Kundenbindung?
Vertraglich, technisch und --- und ---
situativ
emotional