Grundläggande begrepp
Aktivt lyssnande är att...
Vad är att lyssna uppmärksamt och visa att man förstår genom verbal och icke-verbal feedback
Vad är en konflikt?
Vad är en situation där 2 eller flera har olika åsikter, behov, mål, värderingar.
Vad menas med det officiella fönstret?
Vad är det som både jag och andra vet om mig.
Vad menas med att "lyssna intuitivt"?
Vad är att lyssna med fokus på både vad som sägs och känslorna eller intentionerna bakom det, samt att läsa mellan raderna.
Varför får inte alla lika mycket talutrymme?
Vad är på grund av maktskillnader, personlighetstyper (t.ex. introvert/extrovert), eller sociala normer.
När sändaren och mottagaren pejlar in varandra, så använder de samma....
Vad är kommunikationskanal.
Vad är dialogkompetens?
Vad är att kommunicera på ett sätt som skapar förståelse och öppnar upp för samarbete.
Vad menas med det blinda fältet?
Vad är det som andra ser hos mig men som inte jag själv är medveten om.
Vad är en dialog?
Vad är ett samtal där parterna är öppna och samarbetsvilliga och syftar till att skapa ömsesidig förståelse.
Vad kan orsaka missförstånd i kommunikation?
Vad är otydligt språk, olika tolkningar av ord, kulturella skillnader, eller brist på feedback.
Den personen skickar ett budskap.
Vem är sändaren.
Vad behövs för att lösa en konflikt?
Vad är en öppen kommunikation, lyssnande, visa respekt, vilja att kompromissa.
Vad menas med Joharifönstret?
En modell för självinsikt och kommunikation som består av fyra fält.
Hur kan man kontrollera att ett budskap uppfattats rätt?
Vad är genom att ställa frågor, be mottagaren upprepa eller sammanfatta, och ge feedback.
Hur påverkar bristande kommunikation relationer?
Vad är att det kan leda till misstro, konflikter, och missförstånd.
Vad menas med att kommunikation är utbyte av kunskap?
Vad är att information delas mellan två personer och att man tolkar varandras budskap.
Vad är en metod för att lösa en konflikt?
Vad är medling, samtal, dialog.
Hur kan man göra det officiella fönstret större?
Vad är genom att ge och ta emot feedback och vara öppen för att dela mer om sig själv med andra.
Vad är skillnaden mellan dialog och diskussion?
Vad är att en dialog syftar till samförstånd, medan en diskussion ofta handlar om att framföra argument och övertyga.
Vad kan en värderingskonflikt bero på?
Vad är olika grundinställning om politik, religion, värderingar eller kultur.
En situation där kommunikationen inte fungerar...
Vad är på grund av missförstånd, otydlighet, bristande i lyssnande, olika tolkningar, olika bakgrund, dålig feedback.
Vad kan man göra om en konflikt inte går att lösa?
Vad är att söka hjälp av en auktoritet, dela på ansvaret, acceptera oenighet.
Vilka risker finns med att göra det officiella fönstret större?
Vad är att man blir mer sårbar och att info kan missbrukas av andra.
Vilka tre delar består muntlig kommunikation av?
Vad är innehåll (ord), tonfall (röstens känsla), och kroppsspråk (icke-verbal kommunikation).
Hur hanterar du en relationskonflikt i en grupp?
Vad är genom att skapa öppen kommunikation, lyssna på alla perspektiv och söka en lösning som respekterar allas behov.