Arten der Kommunikation
Wie viele Arten der Kommunikation gibt es?
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Wie wird das Modell noch genannt?
4-Ohren-Modell
Wie heißt die Ebene, die über der Wasseroberfläche liegt?
Sachebene
Wie lautet das erste Axiom von Watzlawick?
Man kann nicht nicht kommunizieren
Welche Botschaft ist wertschätzend und nimmt die Eskalation aus der Nachricht - die Ich-Botschaft oder die Du-Botschaft?
Die Ich-Botschaft
Wie nennt man die Kommunikation, die sich nur durch die Stimmlage/Stimme zeigt?
Paraverbale Kommunikation
Wie heißen die 4 Ebenen der Kommunikation?
Sachebene, Selbstoffenbarungs-Ebene, Beziehungsebene, Appell-Ebene
Wie viel Prozent der Kommunikation liegen beim Eisberg-Modell ungefähr unter der Wasseroberfläche?
Zwei Kollegen streiten darüber, wer den Streit begonnen hat. Jeder sieht das Verhalten des anderen als Ursache für seine eigene Reaktion. Welches Axiom beschreibt diese Situation?
Axiom 3: Kommunikation ist Ursache und Wirkung.
Was ist der Unterschied zwischen einer Beobachtung und einer Bewertung?
Eine Beobachtung beschreibt neutral (objektiv), was tatsächlich passiert ist. Eine Bewertung enthält eine persönliche Interpretation oder Beurteilung (subjektiv).
Nonverbale Kommunikation
Welche Ebene zeigt, was wir vom Gegenüber halten?
Beziehungsebene
Nenne 4 Faktoren, die die unterbewusste Beziehungsebene beeinflussen können
- Ängste/Traumata
- Selbstwertgefühl
- Erfahrungen
- Werte/Vorstellungen
- Absichten
- Gefühle
- Sympathie zum anderen
(u.a.)
Wie lautet das 5. Axiom?
Kommunikation findet symmetrisch (auf Augenhöhe) oder komplementär (mit unterschiedl. Rollen) statt.
Welche Tiere werden mit dem Modell der Gewaltfreien Kommunikation assoziiert und welches Tier steht für welche Art der Kommunikation?
Giraffe: gewaltfreie Kommunikation (wertschätzend)
Wolf: gewaltvolle Kommunikation (vorwurfsvoll, drohend)
Eine Textnachricht, die wir verschicken, ist ein Kanal welcher Kommunikation?
Verbale Kommunikation
Ein Ausbilder sagt: „Du bist heute aber spät dran!“ Welche Botschaft könnte auf der Beziehungsebene stecken?
„Ich bin unzufrieden mit deinem Verhalten“ oder „Du solltest pünktlicher sein.
Eine Auszubildende reagiert auf die Kritik ihres Ausbilders mit Rückzug und Schweigen. Erkläre anhand des Eisberg-Modells, warum es wichtig ist, nicht nur das sichtbare Verhalten zu betrachten.
Das Schweigen ist nur die sichtbare Ebene. Darunter könnten Scham, Angst vor Fehlern, Überforderung oder schlechte Erfahrungen liegen.
Ein Mitarbeiter sagt freundlich: „Das hast du ja wirklich toll gemacht“, verdreht dabei aber die Augen. Welches Axiom ist hier besonders relevant und warum?
Das vierte Axiom: Menschliche Kommunikation findet digital (verbal) und analog (nonverbal) statt. Beide Botschaften widersprechen sich hier.
Wie heißen die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation?
Objektive Beobachtung, Gefühle beschreiben, Bedürfnis und Bitte.