Rättigheter?
Lagar och myndigheter
I Butiken
Blandat
100
Avtal mellan köpare och säljare som ger köparen rätt att lämna igen en vara inom en viss tid och få pengarna tillbaka. Detta är frivilligt för butiker att erbjuda.
Vad är öppet köp?
100
Lagen om vilka rättigheter du har som konsument när du köper något av en näringsidkare. Lagen gäller köp av lösa saker, till exempel livsmedel, kläder, möbler, bilar, byte av lösa saker och beställning av en vara som ska tillverkas, till exempel en specialbyggd båt.
Vad är konsumentköplagen?
100
Ett skriftligt bevis på att du har fullföljt ett köp. Saker som datum och klockslag, pris, företagets namn och organisationsnummer samt butikens adress måste anges.
Vad är kvitto?
100
Person som köper en vara eller en tjänst för att förbruka eller använda den, och inte för att själv producera nya varor och tjänster.
Vad/vem är konsument?
200
Rätten att inom en viss tid ångra köp som du gjort på distans, alltså via till exempel Internet, telefon eller postorder och köp som du gjort vid hemförsäljning. Vid handel inom Sverige är tiden man har rätt att göra detta 14 dagar. Vid handel inom EU är den minst 7 dagar.
Vad är ångerrätt?
200
En lag som gäller när en näringsidkare utför tjänster åt en konsument. Lagen gäller arbete på lösa saker (ex reparation av bil eller tv), arbete på fast egendom (byggnader eller andra anläggningar, ex. husrenoveringar eller målningsarbeten) samt förvaring av lösa saker.
Vad är konsumenttjänstlagen?
200
Skriftlig eller muntlig överenskommelse, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp.
Vad är avtal?
200
Varor som säljs använda.
Vad är begagnat/second hand?
300
Att du inom en viss tid meddelar säljaren att det är fel på en vara eller en tjänst som du köpt. Du meddelar också vad som är fel på varan eller tjänsten. Rätten upphör som huvudregel tre år efter att du tagit emot varan eller tjänsten. För tjänster gäller ibland tio år.
Vad är reklamation?
300
En statlig myndighet som finns till för konsumenter, vilka bland annat jobbar för rättsskydd, produktsäkerhet och information.
Vad är konsumentverket?
300
Löfte från en tillverkare eller säljare att en vara eller tjänst är på ett visst sätt eller har en viss hållbarhet under en bestämd tid. Det är frivilligt för säljare och tillverkare att erbjuda och alltså inte något du kan kräva enligt lag.
Vad är garanti?
300
Att åta sig ansvaret, vara en garanti för någon annans betalningar.
Vad är borgen?
400
En myndighet som prövar tvister som rör köp av varor och tjänster av olika slag. Tvisten ska vara mellan en konsument och företag, alltså inte mellan privatpersoner och inte heller mellan företag. Anmälan görs av konsumenten.
Vad är allmänna reklammationsnämnden/ ARN?
400
En lag som gäller när du handlar på Internet, via postorder och telefon. Lagen gäller även när du köper något av en försäljare som kommer till dig. Den innebär bland annat att man inom Sverige har minst två veckor på sig att ångra sitt köp.
Vad är distans- och hemförsäljningslagen?
400
Försäljning av en vara under en begränsad tid där varorna ha väsentligt nedsatta priser samt finns i affärens vanliga sortiment.
Vad är rea?
400
En ofta skriftlig översikt av inkomster och utgifter. Ofta i syfte att inte leva utöver sina tillgångar.
Vad är budget?
500
Andra regler gäller än om du köper av ett företag. Vid köpet har du inte samma skydd som när du handlar i en affär. Det är köplagen som styr vad som gäller när du handlar.
Vad är privatköp?
500
En myndighet vars uppgift är att skapa balans mellan den som ska få betalt och den som ska betala. Beslutar bland annat om skuldsaneringar.
Vad är kronofogden?
500
Något en säljare kan erbjuda dig vid bytesrätt, om du vill vänta med att välja en ny vara. Det fungerar som ett bevis på hur mycket pengar du har rätt att handla för vid ett senare tillfälle. Det gäller i tio år, om det inte står något annat på det.
Vad är tillgodokvitto?
500
Indrivning av en obetald skuld.
Vad är inkasso?
M
e
n
u