Hoffstede
Hofstede byggede sine kulturdimensoner på studier foretaget i denne virksomhed
Hvad er IBM?
Vi finder flest perfektionister og præcise personer i indenfor denne kulturtype.
Hvad er Linær-aktiv?
Hvis man kalder nogen en "snotskovl" er man på vej i denne retning.
Hvad er op ad konflikttrappen?
En zone på 1-4 meter kan betegnes som dette space.
Hvad er Social Space?
Når vi beder en kollega om hjælp, trækker vi på denne?
Hvad er Kollegakontoen?
Hvis man stiller spørgsmålstegn ved en overordnets beslutninger scorer man typisk lavt på denne dimmension.
Hvad er magtdistance?
Denne kulturtype er præget af høflighed.
Hvad er reaktiv?
Det udgør en stor del af gelænderet, som man kan støtte sig til på vej op og ned ad konflikttrappen.
Hvad er sproget?
I disse tre verdensdele finder vi primært høj kontekst kulturer.
Hvad er mellemøsten, Asien og Afrika?
Vicon-direktørs fornavn.
Hvad er Thue?
Blandt Kina, Frankrig,Tyrkiet og Østrig, score dette land lavest på Powerdistance
Hvad er Østrig?
Indenfor denne kulturtype kan vi ofte støde på voldsomt kropssprog?
Hvad er multiaktiv?
Det overordnede gap, som kan opstå mellem kundernes forventninger og virksomhedens indsigt i kundernes forventninger.
Hvad er Gap 1?
Folk herfra skal helst stole 100% på folk for at indgå en af tale.
Hvad er højkontekst kulturer?
Titlen på Ivans bog.
Hvad er "Tag ansvar for kundeoplevelsen"?
Hvis man planter træer tenderer man til at score højt på denne dimension.
Hvad er tidsperspektiv?
Blandt disse nedenstående lande er ét særligt multiaktivt:
Norge, Italien, Rusland og Frankrig
Hvad er Italien?
Hvad er følelsesmæssig?
Folk fra disse Nordamerika og Europa anvender primært på denne kommunikationstype.
Hvad er verbalt sprog?
Værdier for kundetilfredshed afgivet af Promoters.
Hvad er 9-10?
Når man hygger med Netfliks, fredagsslik, chips og sodavand er man med til at underbygge Danmarks høje score på denne dimension.
Hvad er nydelse?
Et af disse lande Israel, Sudan, Vietnam, Portugal - er i særlig grad kendetegnet af en reaktiv kultur.
Hvad er Vietnam?
Kan trækkes for at løse en konflikt.
Hvad er chefkortet?
Fænomenet når vi betragte en anden befolkning mindre nuanceret og som værende mere homogen en vores egen.
Hvad er Obelix Distortion?
% promoters - % detractors
Hvad er "Net Promoter Score" (NPS)?