Conceptos Clave
¿Que es la comunicación informal o extraoficial en una organización?
Es la transmisión de información sin seguir los canales oficiales establecidos.
Menciona una ventaja de la comunicación informal.
Es rápida.
¿Que tipo de personalidad promueve la comunicación informal?
Personas sociables, abiertas o carismáticas.
¿Que es un rumor?
comunicación informal sin respaldo de datos, transmitida entre personas.
¿Cuál es la clave para enfrentar rumores?
Responder con hechos y a tiempo.
¿Como se llama el termino ingles que describe este tipo de comunicación?
Grapevine
¿Por que ayuda a mejorar las relaciones laborales?
Porque permite hablar con confianza y expresar lo que no se dice en reuniones.
¿Como influye la emoción en la comunicación informal?
Las emociones intensas o inseguridad estimulan el deseo de compartir información.
¿Que tipo de rumor busca dar sentido a hechos pasados?
Rumor histórico o explicativo.
¿Que se debe evitar al refutar rumores?
Repetir el rumor mientras lo refutas.
¿En que evento histórico se origina el termino grapevine?
Durante la Guerra Civil de Estados Unidos, por el uso del telégrafo.
Menciona una desventaja.
Puede provocar rumores.
¿Que papel juegan los espacios fisicos como pasillos o cafeterías?
Son lugares que facilitan encuentros y promueven conversaciones informales.
¿Cual tipo de rumor busca provocar acción?
Rumor espontáneo y orientado a la acción.
¿Que tipo de rumores deben recibir mayor atención?
Los rumores serios.
¿Que es un individuo de enlace?
Una persona activa que transmite información en la red informal.
¿Que problema puede causar la falta de estructura en la comunicación informal?
información incorrecta o malentendidos.
¿Que efecto tiene la información reciente en la y comunicación informal?
Se comparte rápidamente y genera interés.
¿Cual tipo de rumor puede destruir relaciones o generar desconfianza?
Rumor negativo.
¿Que rol pueden tener los lideres informales?
Ayudar a desmentir rumores si cooperan.
¿Que diferencia clave hay entre comunicación formal e informal?
La formal sigue canales oficiales, la informal no necesita permisos ni protocolos.
¿Que sucede si la información que no se registra formalmente?
Se puede perder fácilmente
¿Que sucede cuando un trabajador tiene información que otros desean?
Se vuelve un punto de contacto clave en la red informal.
Da un ejemplo de rumor positivo.
Dicen que el nuevo producto será un exito y habrá bonos.
¿Que paso es importante para evitar la propagación de rumores?
Eliminar sus causas y usar fuentes creíbles.