Assist Card
¿Cuánto es el costo del Assist Card para pasajeros de +75 años?
¿Se pueden crear reservas usando TBA?
No, es indispensable tener los nombres de los pasajeros, así como sus fechas de nacimiento para poder crear reservas.
¿Cuál es la extensión para RRS Lacar?
48797
¿El costo del Assist Card es por noche?
No, el costo es por día.
¿Podemos tomar pagos de depósito o de liquidación de reservas?
Sí, los procedimientos para toma de pagos son iguales que en los de USA Market: debemos tener ZIP Code, correo de alguno de los pasajeros y su número de teléfono.
¿Cuántas bandejas de correo tenemos en LACAR?
3: Escalaciones, Reservaciones y Modificaciones
¿Cuál es el código que se usa en legasuite para agregar el Assist Card?
TIIR
¿Podemos hacer reservas de cortesía en LACAR?
Sí, siempre y cuando contemos con los datos de los pasajeros: nombres completos y fechas de nacimiento.
¿Cómo sacamos llamadas de LACAR?
Desde Avaya marcamos 9011 + código del país + teléfono proporcionado.
¿Es posible agregar Assist Card despúes de la fecha de pago final?
Assit Card debe agregarse antes del pago final. Para agregarlo despúes de la fecha final debe haber autorización por parte de TC o Sup, ya que no contaría con cobertura de "Cancelación por cualquier razón".
¿Se pueden hacer reservas donde el país de la agencia es distinto al país donde residen los pasajeros?
NO, es indispensable que la agencia y los pasajeros sean del mismo país para poder proceder con la creación de la reserva.
¿En qué pestaña agregamos el 1 y para qué?
¿Cuál es el procedimiento para agregar Assist Card cuando los pasajeros son mayores de 75 años?
Cuando sea así poner remark haciendo el cálculo de los días por los $ 12 usd y el total que debe pagar. Entre 24 y 48 hrs legasuite actualizará el precio para ese pasajero. En caso de que el IR solicite quede el mismo día, llamar a RRS para que hagan Special Faire y así mandar el invoice actualizado.
¿Se puede cambiar o actualizar la fecha de nacimiento de un pasajero en una reservación una vez que el IR haya validado la reservación?
Sí es posible, siempre y cuando sea antes de final payment day. Favor de siempre corroborar nombres de los pasajeros y fechas de nacimiento.
¿Cuál es el correo de nuestro departamento de reservaciones?
lacarirreservaciones@celebrity.com