Konsumentköplagen
Konsumentköplagen
Konsumentköplagen
konsumenttjänstlagen
Distans och hemförsäljningslagen
100
Om det har förekommit tvång, svek eller ocker Om en person är under 18 utan målsmans godkännande
När är ett avtal ogiltigt?
100
Inom tre månader – senast inom tre år
Inom hur lång tid räknas en reklamation vara skälig?
100
En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar under en viss tid En garanti brukar oftast vara begränsad till ett år – därefter gäller konsumentköplagen
Vad innebär garanti?
100
Konsumenttjänstlagen gäller arbete på lösa saker (bilar, tv-apparater m.m.), fastigheter och förvaring av saker
Vad kännetecknar konsumenttjänstlagen?
100
Alla köpsituationer där en kund och säljare inte träffas personligen T.ex. via internet, telefonförsäljning, postorder, tv-shopping och e-post.
Vad är ett distansavtal?
200
Konsumentköplagen Konsumenttjänstlagen Distans- och hemförsäljningslagen
Vilka är de tre konsumentlagarna?
200
Om varan är köpt på kredit kan kunden vänta med att betala Felet ska rättas till utan kostnad eller ska kunden få en ny vara Kunden kan häva köpet, d.v.s. lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka Kunden kan begära skadestånd för den skada han eller hon lidit
Vilka rättigheter har kunden om det är fel på varan?
200
Om försämringen beror på en olyckshändelse Om kunden har misskött varan Om kunden har använt varan på ett felaktigt sätt Om kunden inte har följt skötselanvisningarna
När gäller inte garanti?
200
Hålla inne med betalningen Kräva att felet rättas till utan kostnad Kräva avdrag på priset Prisavdraget ska motsvara vad det kostar att rätta till felet Häva avtalet om tjänsten är misslyckad och hantverkaren borde ha insett detta
Vilka rättigheter har kunden om den inte är nöjd med en tjänst?
200
Kunden har rätt att ångra köpet inom två veckor efter det att han eller hon har fått varan eller avtalat om en tjänst
Vilken är den viktigaste bestämmelsen i distans- och hemförsäljningslagen?
300
Köp av varor av privatpersoner Lagen gäller både nya och begagnade varor Lagen gäller Vid fel på en vara Sen leverans ånger
Vad kännetecknar konsumentköplagen?
300
Om varan är stulen
När kan köparen hävda att det är ett rättsligt fel?
300
Inom två månader
När räknas det som skälig tid att reklamera en tjänst?
300
Distansavtal – köparen ska sända tillbaka varan till säljaren. Vid köp över internet bekostar köparen för returkostnaderna Hemförsäljning – om köparen tagit emot varan ska säljaren hämta varan
Vad gäller om en kund ångrar köpet?
400
Om varan inte överensstämmer med det som kunden och säljaren kommit överens om T.ex. antal, kvalitet och förpackning
När kan man säga att det är fel på en vara?
400
Vänta med att betala tills varan mottagits Häva köpet och få pengarna tillbaka Begära skadestånd
Vilka rättigheter har köparen om varan levereras för sent?
400
Det slutgiltiga priset får inte höjas med mer än 15 procent
Hur mycket kan det slutgiltiga priset för tjänsten förändras?
400
Konsumentverket är en statlig myndighet som ska ta tillvara konsumenternas intressen
Vad är konsumentverket?
500
Köparen måste berätta varför varan inte godtas Vad som är felaktigt med varan Vilka krav kunden ställer
Vad innebär det att reklamera en vara?
500
Kunden har rätt att avbeställa varan fram till dess att varan har levereras
Vad händer om kunden ångrar köpet före leverans?
M
e
n
u